E-shop v Německu: povinnosti 2026 a Impressum podle DDG

Stručně: povinnosti e-shopu v Německu 2026

Právně bezpečný e-shop v Německu potřebuje k listopadu 2026 Impressum (povinné údaje o provozovateli) podle § 5 DDG, Widerrufsbelehrung (poučení o odstoupení od smlouvy) se vzorovým formulářem, elektronické tlačítko pro odstoupení podle § 356a BGB (povinné od 19. června 2026), objednávací tlačítko s textem „zahlungspflichtig bestellen“ (objednat s povinností platby), ceny podle německé vyhlášky o uvádění cen Preisangabenverordnung, zásady ochrany osobních údajů a souhlas s cookies podle § 25 TDDDG. K tomu patří registrace obalů v registru LUCID, přístupnost podle zákona BFSG pro obchody, které nejsou mikropodniky, a od 27. září 2026 harmonizované oznámení o zákonné odpovědnosti za vady. V Shopify je většina z toho v Settings > Policies, Settings > Customer privacy a v textech pokladny, tlačítko pro odstoupení a nejnižší cena za 30 dní potřebují aplikaci.

Přehled je určen českým e-shopům, které řeší prodej do Německa a Rakouska. Všechny zákony níže byly 3. listopadu 2026 přečteny v aktuálním znění na gesetze-im-internet.de, v německé Spolkové sbírce zákonů (BGBl.) a v rakouském právním informačním systému RIS; nastavení Shopify pocházejí z centra nápovědy Shopify ze stejného dne. Článek není právní poradenství: ukazuje, jaké povinnosti platí a kam v Shopify patří, samotné texty má dodat advokát nebo poskytovatel právních textů.

Co se změnilo v letech 2024 až 2026

Mnohé kontrolní seznamy, které se v Google zobrazují na předních místech, jsou starší než tyto změny. Některé ještě citují TMG nebo TTDSG a několik z nich tlačítko pro odstoupení vůbec nezmiňuje.

Pro obchod, který prodává jen vlastní zboží, není relevantní DAC7. Podle § 3 PStTG se oznamovací povinnosti týkají provozovatelů, kteří dávají platformu k dispozici jiným prodejcům, například online tržišť.

Impressum podle § 5 DDG

Od 14. května 2024 upravuje povinné údaje o provozovateli webu § 5 zákona Digitale-Dienste-Gesetz, který v ten den nahradil TMG. Údaje musí být snadno rozpoznatelné, přímo dostupné a trvale k dispozici, v praxi jako odkaz „Impressum“ v patičce každé stránky. Obchod musí uvést:

• jméno a adresu sídla; u společností také právní formu a statutárního zástupce (u GmbH nebo s.r.o. jednatele);
• údaje pro rychlý elektronický kontakt včetně e-mailové adresy;
• rejstřík a číslo zápisu, například v obchodním rejstříku;
• DIČ pro DPH (USt-IdNr.) nebo německé hospodářské identifikační číslo (Wirtschafts-IdNr.), pokud ho podnik má;
• dozorový úřad, pokud činnost vyžaduje úřední povolení, a u regulovaných povolání komoru a profesní titul;
• u společností v likvidaci informaci o tom.

Obchod, který ještě cituje „§ 5 TMG“, uvádí zákon, který už neplatí. Impressum nenahrazuje údaje o obchodníkovi, které patří také do informací pro zákazníka (adresa, telefonní číslo a e-mail podle čl. 246a EGBGB).

Obchodní podmínky (AGB) a informace pro zákazníka

Žádný zákon nepředepisuje, že obchod musí mít AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen, všeobecné obchodní podmínky). Zákon vyžaduje informace: co se zákazník musí dozvědět před objednávkou a po ní. Obchodní podmínky jsou obvyklé místo, kde se tyto informace shromáždí. Podle § 312i odst. 1 BGB musí obchod:

• umožnit zákazníkovi před objednávkou rozpoznat a opravit chyby při zadávání;
• bez zbytečného odkladu elektronicky potvrdit přijetí objednávky;
• umožnit zákazníkovi při uzavření smlouvy zobrazit si a uložit smluvní podmínky včetně obchodních podmínek.

Podle § 312j odst. 1 BGB je třeba případná omezení doručení a přijímané způsoby platby jasně uvést nejpozději na začátku objednávky. Čl. 246a § 1 EGBGB vyjmenovává informace pro zákazníka u smluv uzavíraných na dálku: hlavní vlastnosti zboží, totožnost a adresu obchodníka, celkovou cenu včetně daní, náklady na doručení, platební a dodací podmínky s termínem dodání a zákonnou odpovědnost za vady.

Widerrufsbelehrung, vzorový formulář a tlačítko pro odstoupení

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu (§ 355 odst. 2 BGB). Obchod ho musí informovat o podmínkách, lhůtách a postupu a poskytnout mu vzorový formulář pro odstoupení z přílohy 2 k EGBGB. Informační povinnost splní úřední vzorové poučení z přílohy 1, pokud je správně vyplněné a v textové podobě.

Vzorový formulář pro odstoupení obsahuje: jméno, adresu a e-mailovou adresu obchodníka; větu „Hiermit widerrufe(n) ich/wir…“ (tímto odstupuji/odstupujeme od…) s uvedením zboží; datum objednávky nebo převzetí; jméno a adresu spotřebitele; podpis (jen na papíře) a datum.

Tlačítko pro odstoupení od 19. června 2026: § 356a BGB zavedl zákon vyhlášený v německé Spolkové sbírce zákonů BGBl. 2026 I Nr. 28 dne 5. února 2026; samotný zákon stanoví jako den účinnosti 19. června 2026. U smluv uzavřených přes online rozhraní musí obchod nabídnout funkci odstoupení, která je:

1. jasně označená textem „Vertrag widerrufen“ (odstoupit od smlouvy) nebo stejně jednoznačnou formulací;
2. trvale dostupná po celou lhůtu pro odstoupení, umístěná zvýrazněně a snadno dosažitelná;
3. omezená na jméno spotřebitele, údaje identifikující smlouvu (nebo její část, od které odstupuje) a elektronický kanál pro potvrzení;
4. doplněná potvrzovacím tlačítkem „Widerruf bestätigen“ (potvrdit odstoupení) nebo rovnocenným;
5. spojená s potvrzením o přijetí, které obchod bez zbytečného odkladu pošle na trvalém nosiči dat, například e-mailem, s obsahem, datem a časem.

Odstoupení odeslané přes funkci před koncem lhůty je včasné. Vzorové poučení v příloze 1 má nyní volitelný odstavec, že právo lze uplatnit i online na uvedené adrese, proto je třeba Widerrufsbelehrung aktualizovat spolu s tlačítkem. Vestavěnou funkci odstoupení se 3. listopadu 2026 v centru nápovědy Shopify najít nepodařilo, proto ji dodávají aplikace; jejich ceny jsou v článku Kolik stojí e-shop v Německu 2026.

Objednávací tlačítko „zahlungspflichtig bestellen“

Podle § 312j odst. 3 BGB musí být tlačítko, kterým se odesílá objednávka, dobře čitelné a označené výhradně slovy „zahlungspflichtig bestellen“ (objednat s povinností platby) nebo stejně jednoznačnou formulací. Podle § 312j odst. 4 smlouva vznikne, jen pokud obchod tuto povinnost splní. Bezprostředně před tlačítkem musí obchod zvýrazněně zobrazit také klíčové informace: hlavní vlastnosti zboží, celkovou cenu, náklady na doručení a u předplatného dobu trvání a výpovědní podmínky (§ 312j odst. 2 BGB).

V Shopify se texty pokladny upravují v administraci přes Online Store > Themes, nabídku vedle šablony, Edit default theme content a kategorii „Checkout & system“. Shopify upozorňuje, že část textů Shop Pay změnit nelze. Text posledního tlačítka je třeba před spuštěním zkontrolovat ve všech jazycích obchodu a ve všech variantách pokladny včetně expresních plateb.

Ceny podle PAngV: cena s DPH, Grundpreis, doprava, nejnižší cena za 30 dní

• Celková cena (§ 3 PAngV): spotřebitel vidí konečnou cenu včetně DPH a všech složek ceny. Pokud je cena rozdělená na části, celková cena musí být zvýrazněná.
• DPH a doprava (§ 6 PAngV): při prodeji na dálku obchod uvádí, že ceny obsahují DPH a zda se připočítávají náklady na dodání nebo dopravu, s jejich výší, pokud ji lze předem vypočítat. Obvyklou formou je poznámka „inkl. MwSt., zzgl. Versand“ (včetně DPH, plus doprava) s odkazem na náklady na dopravu.
• Grundpreis (§ 4 PAngV): zboží prodávané podle hmotnosti, objemu, délky nebo plochy potřebuje vedle celkové ceny také jednotkovou cenu (Grundpreis), jednoznačně, dobře viditelně a čitelně. § 5 stanoví jednotku 1 kg, 1 l, 1 m³, 1 m nebo 1 m²; 100 g nebo 100 ml jen u volně prodávaného zboží. Výjimky se týkají například zboží pod 10 g nebo 10 ml, sad různých nesmíchaných výrobků, dekorativní kosmetiky a některých parfémů.
• Slevy (§ 11 PAngV): u každého oznámení snížení ceny zboží je třeba uvést nejnižší celkovou cenu, kterou obchod od spotřebitelů požadoval za 30 dní před snížením. Výjimkou jsou individuální slevy a rychle se kazící zboží.

Původní cena (compare-at price) v Shopify je pole, které obchodník vyplňuje ručně; centrum nápovědy Shopify pravidlo 30 dnů nezmiňuje a pole neukládá historii cen. Obchody se slevovými akcemi proto používají aplikaci, která nejnižší cenu ukládá, například Complimus Omnibus & Withdrawal, která pokrývá i tlačítko pro odstoupení: bezplatný tarif do 100 produktů, Business za 14,99 USD měsíčně u tarifů Basic a Grow nebo 29,99 USD u Advanced a Plus za 99,99 USD, podle Shopify App Store k 3. listopadu 2026.

Odpovědnost za vady (Gewährleistung) a záruka (Garantie)

Odpovědnost za vady je zákonné právo zákazníka na nápravu vad, u zboží nejméně dva roky. Záruka je dobrovolný příslib prodejce nebo výrobce navíc. V textech produktů ani v obchodních podmínkách se tyto dvě věci nesmí zaměňovat.

Od 27. září 2026: čl. 246a § 1 odst. 1 č. 11 EGBGB vyžaduje, aby obchod zvýrazněně upozornil na zákonnou odpovědnost za vady, její hlavní prvky a minimální délku dva roky, a to harmonizovaným oznámením z přílohy I prováděcího nařízení (EU) 2025/1960. Pokud výrobce dává na celý výrobek bezplatnou záruku životnosti delší než dva roky a tuto informaci předá obchodu, je nutné také harmonizované označení z přílohy II (č. 11a). Datum vyplývá z článku 3 zákona v BGBl. 2026 I Nr. 28. Podle obchodní a průmyslové komory IHK Aschaffenburg patří oznámení zvýrazněně a barevně do prezentace produktu, například na produktovou stránku nebo před objednávku; text zobrazený po najetí myší, sbalený text ani samotné obchodní podmínky nestačí a označení záruky patří vedle obrázku produktu.

Záruční prohlášení (§ 479 BGB): obchod, který nabízí záruku, ji musí formulovat jednoduše a srozumitelně a uvést v ní upozornění na zákonná práva, na to, že jejich uplatnění je bezplatné a že je záruka neomezuje; jméno a adresu poskytovatele záruky; postup uplatnění; zboží, na které se vztahuje; a podmínky, zejména délku a územní rozsah. Spotřebitel ho dostane na trvalém nosiči dat nejpozději při dodání.

Zásady ochrany osobních údajů (čl. 13 GDPR) a souhlas s cookies (§ 25 TDDDG)

Obchod sbírá osobní údaje nejpozději v pokladně, proto platí čl. 13 GDPR. Podle krátkého dokumentu č. 10 (Kurzpapier Nr. 10) německých dozorových úřadů pro ochranu údajů uvádějí zásady ochrany osobních údajů:

• správce s kontaktními údaji a, pokud je jmenován, pověřence pro ochranu osobních údajů;
• účely a právní základ každého zpracování včetně oprávněných zájmů, pokud jsou právním základem;
• příjemce nebo kategorie příjemců, například poskytovatele plateb, dopravy a e-mailů, a případné předání do třetích zemí s použitou zárukou;
• dobu uložení nebo kritéria pro její určení;
• práva subjektu údajů, právo odvolat souhlas a právo podat stížnost dozorovému úřadu;
• zda je poskytnutí údajů povinné a co se stane, pokud se neposkytnou, a případné automatizované rozhodování.

Souhlas s cookies: § 25 TDDDG (do 13. května 2024 s názvem TTDSG) dovoluje ukládat informace do zařízení uživatele nebo je z něj číst jen se souhlasem na základě jasných a úplných informací. Bez souhlasu je to dovoleno jen tehdy, pokud je to nezbytně nutné pro službu, kterou si uživatel výslovně vyžádal, například pro košík. Analytika, reklamní pixely a většina marketingových nástrojů proto čekají na souhlas.

Vestavěný banner Shopify je v Settings > Customer privacy > Cookie banner. V regionech, kde je aktivní, Shopify sbírá nepovinné údaje včetně Shopify Pixels až po souhlasu; při automatickém nastavení ho Shopify zapne pro návštěvníky ze Spojeného království a EHP, pokud tam má obchod aktivní trhy. Banner pokrývá jen vlastní nástroje Shopify. Ručně vložené pixely nebo skripty potřebují aplikaci pro souhlas od třetí strany, napojenou přes Customer Privacy API Shopify a nastavenou na stejné regiony, jinak se údaje mohou zpracovat ještě před souhlasem. Stránka nápovědy Shopify Google Consent Mode nezmiňuje.

Přístupnost: BFSG od 28. června 2025

Zákon Barrierefreiheitsstärkungsgesetz se od 28. června 2025 vztahuje na služby elektronického obchodu nabízené spotřebitelům, tedy na weby a mobilní aplikace, přes které se uzavírají spotřebitelské smlouvy (§ 1 odst. 3 č. 5 a § 2 č. 26 BFSG). Obchody výhradně pro firmy (B2B) nejsou spotřebitelskými službami v tomto smyslu.

Výjimka pro mikropodniky: podle § 3 odst. 3 BFSG se požadavky nevztahují na mikropodniky, které poskytují služby. Podle § 2 č. 17 BFSG mikropodnik zaměstnává méně než 10 osob a má buď roční obrat nejvýše 2 mil. €, nebo bilanční sumu nejvýše 2 mil. €. Obě podmínky platí současně: dvoučlenná firma s obratem 3 mil. € a bilanční sumou 2,5 mil. € vyňatá není.

Obchody, na které se zákon vztahuje, musí splňovat požadavky na přístupnost a zveřejnit informace o tom, jak je jejich služba splňuje, také v přístupné podobě (§ 14 odst. 1 BFSG a příloha 3). V praxi se to týká šablony (kontrast, ovládání klávesnicí, alternativní texty, popisky polí formulářů), pokladny a stránky o přístupnosti v obchodě.

Obaly (LUCID), elektro a baterie

Obaly: od 12. srpna 2026 nahradily německý zákon o obalech Verpackungsgesetz nařízení EU o obalech (PPWR) a německý zákon Verpackungsrecht-Durchführungsgesetz (VerpackDG). Podle centrálního registru Zentrale Stelle Verpackungsregister základní povinnosti zůstávají: registrace v registru obalů LUCID před prvním dodáním obalů na trh (§ 6 VerpackDG), účast v duálním systému pro obaly, které končí v domácnostech (§ 7), a hlášení množství. Přepravní obaly včetně výplně, jako je fólie, flakes nebo hedvábný papír, podléhají účasti v systému vždy. Pro e-shop z Česka: prodejce bez provozovny v Německu, který dodává přímo konečným odběratelům, musí od 12. srpna 2026 jmenovat zplnomocněného zástupce; samotnou registraci v LUCID na zástupce převést nelze.

Elektrická a elektronická zařízení (ElektroG): výrobci se před uvedením zařízení na trh registrují u příslušného úřadu, kterým je stiftung ear, a své registrační číslo uvádějí v nabídkách a na fakturách (§ 6). Obchody nesmí nabízet zařízení neregistrovaných výrobců. Prodejci na dálku se skladovými a expedičními plochami pro elektro o rozloze alespoň 400 m² musí brát zpět stará zařízení a informace o zpětném odběru zveřejnit v obchodě nebo je přiložit do zásilky (§§ 17, 18 ElektroG).

Baterie (BattDG, od 7. října 2025): každý prodejce bezplatně bere zpět odpadní přenosné baterie a baterie pro lehké dopravní prostředky (LMT) těch druhů, které prodává. Prodejci na dálku zajistí vhodné možnosti vrácení v přiměřené vzdálenosti a informace o bateriích uvádějí v obchodě a na webu nebo v zásilce (§§ 14, 24 BattDG). Výrobci se registrují u stiftung ear (§ 5).

Odkaz na ODR a spotřebitelské spory (§ 36 VSBG)

Evropská komise zrušila platformu EU pro řešení sporů online (ODR) k 20. červenci 2025. Podle shrnutí Evropského parlamentu nařízení (EU) 2024/3228 zrušilo nařízení o ODR (EU) č. 524/2013 s účinností od stejného dne. Odkaz na platformu teď vede na zavřenou stránku; také advokátní kancelář CMS uvádí, že ho podniky už nemusí zobrazovat. Odkaz i větu o něm je třeba odstranit ze stránky Impressum, z obchodních podmínek a z e-mailů.

Zůstává § 36 VSBG: podnik s webem nebo obchodními podmínkami uvede, zda je ochoten nebo povinen účastnit se řízení před orgánem pro řešení spotřebitelských sporů (Verbraucherschlichtungsstelle), a pokud ano, uvede tento orgán s adresou a webem. První část neplatí pro podniky, které k 31. prosinci předchozího roku zaměstnávaly 10 nebo méně osob, druhá však ano, pokud se podnik k řešení sporů zavázal. Po sporu, který se nepodařilo vyřešit, obchod uvede příslušný orgán v textové podobě (§ 37 VSBG).

Poznámky k Rakousku

• Impressum (§ 5 ECG): jméno nebo obchodní firma, zeměpisná adresa, kontaktní údaje včetně e-mailu, číslo v obchodním rejstříku (Firmenbuchnummer) a rejstříkový soud, dozorový úřad, komora nebo profesní sdružení s profesním titulem a DIČ (UID-Nummer), pokud existuje. Ceny musí být snadno čitelné a ukazovat, zda obsahují DPH a poštovné (§ 5 odst. 2 ECG).
• Offenlegung (§ 25 MedienG): weby navíc zveřejňují Offenlegung, tedy údaje o vlastníkovi média. U webu, který jen prezentuje vlastníka, stačí jméno nebo obchodní firma, případně předmět podnikání, a sídlo (§ 25 odst. 5); obchody s blogem nebo magazínovým obsahem mohou potřebovat víc.
• Prodej na dálku (FAGG): 14 dní na odstoupení (§ 11). Objednávací tlačítko má text „zahlungspflichtig bestellen“ nebo rovnocenný (§ 8 odst. 2) a omezení doručení a způsoby platby se zobrazují na začátku objednávky (§ 8 odst. 3).
• Tlačítko pro odstoupení: § 13a FAGG, který zavedla novela VerbRÄG 2026 (BGBl. I Nr. 59/2026), platí od 1. října 2026; podle Rakouské hospodářské komory (WKO) se týká smluv uzavřených po 30. září 2026. Texty jsou stejné jako v Německu: „Vertrag widerrufen“ a „Widerruf bestätigen“.
• Oznámení o odpovědnosti za vady: znění § 4 FAGG platné od 1. října 2026 obsahuje informaci o zákonné odpovědnosti za vady a její minimální délce dva roky.
• Cookies: § 165 odst. 3 TKG 2021 podmiňuje ukládání nebo čtení údajů v zařízení souhlasem.
• Řešení sporů: § 19 AStG vyžaduje uvést orgán pro řešení sporů (s jeho webem) jen tehdy, pokud se k tomu podnik zavázal nebo je povinen ho využít.
• Přístupnost: rakouský zákon Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) platí od 28. června 2025 se stejnou výjimkou pro mikropodniky, které poskytují služby (§ 6 BaFG).

Obchod, který prodává do obou zemí, nepotřebuje dva e-shopy, ale právní texty musí pokrývat obě země: samotné německé texty citují pro rakouské zákazníky nesprávné zákony. Balíčky právních textů uvádějí, které země zahrnují.

Právní texty a GDPR v Shopify: kam co patří

Policies: v Settings > Policies má Shopify pole Return policy, Privacy policy, Terms of service, Shipping policy, Legal notice (používá se pro Impressum), Contact information a Subscription policy. Shopify na ně odkazuje v patičce pokladny, return policy zobrazuje na stránce kontroly objednávky a shipping policy na produktových stránkách a v košíku. Shopify uvádí, že jeho automatické šablony slouží jen pro informaci a nezaručují soulad se zákonem. Texty proto dodá poskytovatel právních textů a jednotlivé stránky se přidají také do menu v patičce přes Content > Menus.

Ceny: ceny s DPH se nastavují v Settings > Taxes and duties volbou „Include sales tax in product price and shipping rate“; při prodeji do zahraničí lze ceny včetně daně (tax-inclusive pricing) nastavit pro každý trh. Jednotkové ceny se zadávají u produktu nebo varianty v Pricing > Unit price, najednou v hromadném editoru nebo přes CSV; podporují je všechny šablony Online Store 2.0.

Poskytovatelé právních textů s cenami z jejich vlastních stránek k 3. listopadu 2026:

Poskytovatel s aktualizační službou upraví texty při změně zákona, což se v roce 2026 stalo u tlačítka pro odstoupení a u oznámení o odpovědnosti za vady. Aplikace pro cookies a odstoupení s cenami porovnává článek Kolik stojí e-shop v Německu 2026.

Nastavení všech těchto bodů je součástí tvorby obchodu. V Alpinefy stojí e-shop na Shopify od 4 000 € a tvorba zahrnuje nastavení právních stránek s texty od poskytovatele, kterého si klient vybere. Alpinefy není plátce DPH, uvedená cena je konečná.

Kontrolní seznam 2026: zákon, úkol a místo v Shopify

U fungujícího obchodu audit e-shopu zkontroluje tyto body a seřadí, co opravit nejdřív, od 690 €. Měsíční náklady na právní texty a aplikace pro cookies a odstoupení jsou v článku Kolik stojí e-shop v Německu 2026, výběr platformy ve srovnání Shopify nebo WooCommerce a prodej z Česka nebo ze Slovenska v průvodci Shopify v Česku a na Slovensku.

Zdroje, ověřené 3. listopadu 2026: § 5 DDG, DDG, nabytí účinnosti, BGBl. 2024 I Nr. 149 (konec TMG), § 25 TDDDG, § 312i BGB, § 312j BGB, § 355 BGB, § 356a BGB, § 479 BGB, čl. 246a § 1 EGBGB, vzorové poučení o odstoupení, vzorový formulář pro odstoupení, BGBl. 2026 I Nr. 28, IHK Aschaffenburg k oznámení o odpovědnosti za vady, § 3 PAngV, § 4 PAngV, § 5 PAngV, § 6 PAngV, § 11 PAngV, DSK Kurzpapier Nr. 10, § 2 BFSG, § 3 BFSG, § 14 BFSG, VerpackDG, Zentrale Stelle Verpackungsregister, LUCID pro online obchod, § 6 ElektroG, § 17 ElektroG, BattDG, stiftung ear, Evropská komise k platformě ODR, shrnutí Evropského parlamentu k nařízení 2024/3228, CMS k odkazu na ODR, § 36 VSBG, § 37 VSBG, § 3 PStTG, § 5 ECG, § 25 MedienG, § 8 FAGG, § 13a FAGG, WKO k tlačítku pro odstoupení, § 165 TKG 2021, § 19 AStG, § 6 BaFG, Shopify: právní zásady obchodu, Shopify: texty pokladny, Shopify: cookie banner, Shopify: ceny včetně daně, Shopify: jednotkové ceny, Shopify: původní cena, Complimus Omnibus & Withdrawal, IT-Recht Kanzlei, Händlerbund, Händlerbund: právní texty pro Shopify, eRecht24, Trusted Shops Rechtstexter.