Stručne: povinnosti e-shopu v Nemecku 2026
Právne bezpečný e-shop v Nemecku potrebuje k novembru 2026 Impressum (povinné údaje o prevádzkovateľovi) podľa § 5 DDG, Widerrufsbelehrung (poučenie o odstúpení od zmluvy) so vzorovým formulárom, elektronické tlačidlo na odstúpenie podľa § 356a BGB (povinné od 19. júna 2026), objednávacie tlačidlo s textom „zahlungspflichtig bestellen“ (objednať s povinnosťou platby), ceny podľa nemeckej vyhlášky o uvádzaní cien Preisangabenverordnung, zásady ochrany osobných údajov a súhlas s cookies podľa § 25 TDDDG. K tomu patrí registrácia obalov v registri LUCID, prístupnosť podľa zákona BFSG pre obchody, ktoré nie sú mikropodnikmi, a od 27. septembra 2026 harmonizované oznámenie o zákonnej zodpovednosti za vady. V Shopify je väčšina z toho v Settings > Policies, Settings > Customer privacy a v textoch pokladne, tlačidlo na odstúpenie a najnižšia cena za 30 dní potrebujú aplikáciu.
Prehľad je určený slovenským e-shopom, ktoré riešia predaj do Nemecka a Rakúska. Všetky zákony nižšie boli 3. novembra 2026 prečítané v aktuálnom znení na gesetze-im-internet.de, v nemeckej Zbierke spolkových zákonov (BGBl.) a v rakúskom právnom informačnom systéme RIS; nastavenia Shopify pochádzajú z centra pomoci Shopify z toho istého dňa. Článok nie je právne poradenstvo: ukazuje, aké povinnosti platia a kam v Shopify patria, samotné texty má dodať advokát alebo poskytovateľ právnych textov.
Čo sa zmenilo v rokoch 2024 až 2026
Mnohé kontrolné zoznamy, ktoré sa v Google zobrazujú na popredných miestach, sú staršie ako tieto zmeny. Niektoré ešte citujú TMG alebo TTDSG a viaceré tlačidlo na odstúpenie vôbec nespomínajú.
| Dátum | Zmena | Čo to znamená pre e-shop |
|---|---|---|
| 14. mája 2024 | Nadobudol účinnosť zákon o digitálnych službách Digitale-Dienste-Gesetz (DDG) a Telemediengesetz (TMG) prestal platiť; TTDSG bol premenovaný na TDDDG | Impressum a zásady ochrany osobných údajov majú citovať § 5 DDG a § 25 TDDDG, nie staré názvy |
| 28. júna 2025 | Zákon o prístupnosti Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) sa vzťahuje na služby elektronického obchodu pre spotrebiteľov | prístupný obchod a stránka s informáciami o prístupnosti, ak podnik nie je mikropodnikom |
| 20. júla 2025 | Platforma EÚ na riešenie sporov online (ODR) bola zrušená | odstrániť odkaz na ODR z pätičky, zo stránky Impressum a z obchodných podmienok |
| 7. októbra 2025 | Zákon Batterierecht-Durchführungsgesetz (BattDG) nahradil zákon o batériách Batteriegesetz (BattG) | upozornenia k batériám majú citovať nový zákon |
| 19. júna 2026 | Elektronická funkcia odstúpenia podľa § 356a BGB | tlačidlo „Vertrag widerrufen“ (odstúpiť od zmluvy) a aktualizované poučenie o odstúpení |
| 12. augusta 2026 | Zákon Verpackungsrecht-Durchführungsgesetz (VerpackDG) a nariadenie EÚ o obaloch (PPWR) nahradili zákon o obaloch Verpackungsgesetz | registrácia v LUCID a účasť v systéme ostávajú; zahraniční predajcovia potrebujú splnomocneného zástupcu |
| 27. septembra 2026 | Harmonizované oznámenie o zákonnej zodpovednosti za vady (čl. 246a EGBGB) | zobraziť oznámenie EÚ o zodpovednosti za vady zvýraznene, nielen v obchodných podmienkach |
| 1. októbra 2026 | Rakúsko: funkcia odstúpenia podľa § 13a FAGG | tlačidlo pre rakúskych zákazníkov pri zmluvách uzavretých od 1. októbra 2026 |
Pre obchod, ktorý predáva len vlastný tovar, nie je relevantná DAC7. Podľa § 3 PStTG sa oznamovacie povinnosti týkajú prevádzkovateľov, ktorí dávajú platformu k dispozícii iným predajcom, napríklad online trhovísk.
Impressum podľa § 5 DDG
Od 14. mája 2024 upravuje povinné údaje o prevádzkovateľovi webu § 5 zákona Digitale-Dienste-Gesetz, ktorý v ten deň nahradil TMG. Údaje musia byť ľahko rozpoznateľné, priamo dostupné a trvalo k dispozícii, v praxi ako odkaz „Impressum“ v pätičke každej stránky. Obchod musí uviesť:
- meno a adresu sídla; pri spoločnostiach aj právnu formu a štatutárneho zástupcu (pri GmbH alebo s.r.o. konateľa);
- údaje na rýchly elektronický kontakt vrátane e-mailovej adresy;
- register a číslo zápisu, napríklad v obchodnom registri;
- identifikačné číslo pre DPH (USt-IdNr.) alebo nemecké hospodárske identifikačné číslo (Wirtschafts-IdNr.), ak ho podnik má;
- dozorný úrad, ak činnosť potrebuje úradné povolenie, a pri regulovaných povolaniach komoru a profesijný titul;
- pri spoločnostiach v likvidácii informáciu o tom.
Obchod, ktorý ešte cituje „§ 5 TMG“, uvádza zákon, ktorý už neplatí. Impressum nenahrádza údaje o obchodníkovi, ktoré patria aj do informácií pre zákazníka (adresa, telefónne číslo a e-mail podľa čl. 246a EGBGB).
Obchodné podmienky (AGB) a informácie pre zákazníka
Žiadny zákon nepredpisuje, že obchod musí mať AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen, všeobecné obchodné podmienky). Zákon vyžaduje informácie: čo sa zákazník musí dozvedieť pred objednávkou a po nej. Obchodné podmienky sú obvyklé miesto, kde sa tieto informácie zhromaždia. Podľa § 312i ods. 1 BGB musí obchod:
- umožniť zákazníkovi pred objednávkou rozpoznať a opraviť chyby pri zadávaní;
- bezodkladne elektronicky potvrdiť prijatie objednávky;
- umožniť zákazníkovi pri uzavretí zmluvy zobraziť si a uložiť zmluvné podmienky vrátane obchodných podmienok.
Podľa § 312j ods. 1 BGB treba prípadné obmedzenia doručenia a akceptované spôsoby platby jasne uviesť najneskôr na začiatku objednávky. Čl. 246a § 1 EGBGB vymenúva informácie pre zákazníka pri zmluvách na diaľku: hlavné vlastnosti tovaru, totožnosť a adresu obchodníka, celkovú cenu vrátane daní, náklady na doručenie, platobné a dodacie podmienky s termínom dodania a zákonnú zodpovednosť za vady.
Widerrufsbelehrung, vzorový formulár a tlačidlo na odstúpenie
Spotrebiteľ môže od zmluvy na diaľku odstúpiť do 14 dní bez udania dôvodu (§ 355 ods. 2 BGB). Obchod ho musí informovať o podmienkach, lehotách a postupe a poskytnúť mu vzorový formulár na odstúpenie z prílohy 2 k EGBGB. Povinnosť informovať splní úradné vzorové poučenie z prílohy 1, ak je správne vyplnené a v textovej forme.
Vzorový formulár na odstúpenie obsahuje: meno, adresu a e-mailovú adresu obchodníka; vetu „Hiermit widerrufe(n) ich/wir…“ (týmto odstupujem/odstupujeme od…) s uvedením tovaru; dátum objednávky alebo prevzatia; meno a adresu spotrebiteľa; podpis (len na papieri) a dátum.
Tlačidlo na odstúpenie od 19. júna 2026: § 356a BGB zaviedol zákon vyhlásený v nemeckej Zbierke spolkových zákonov BGBl. 2026 I Nr. 28 dňa 5. februára 2026; samotný zákon určuje ako deň účinnosti 19. júna 2026. Pri zmluvách uzavretých cez online rozhranie musí obchod ponúknuť funkciu odstúpenia, ktorá je:
- jasne označená textom „Vertrag widerrufen“ (odstúpiť od zmluvy) alebo rovnako jednoznačnou formuláciou;
- trvalo dostupná počas lehoty na odstúpenie, umiestnená zvýraznene a ľahko dosiahnuteľná;
- obmedzená na meno spotrebiteľa, údaje identifikujúce zmluvu (alebo jej časť, od ktorej odstupuje) a elektronický kanál na potvrdenie;
- doplnená potvrdzovacím tlačidlom „Widerruf bestätigen“ (potvrdiť odstúpenie) alebo rovnocenným;
- spojená s potvrdením o prijatí, ktoré obchod bezodkladne pošle na trvanlivom nosiči, napríklad e-mailom, s obsahom, dátumom a časom.
Odstúpenie odoslané cez funkciu pred koncom lehoty je včasné. Vzorové poučenie v prílohe 1 má teraz voliteľný odsek, že právo možno uplatniť aj online na uvedenej adrese, preto treba Widerrufsbelehrung aktualizovať spolu s tlačidlom. Vstavanú funkciu odstúpenia sa 3. novembra 2026 v centre pomoci Shopify nájsť nepodarilo, preto ju dodávajú aplikácie; ich ceny sú v článku Koľko stojí e-shop v Nemecku 2026.
Objednávacie tlačidlo „zahlungspflichtig bestellen“
Podľa § 312j ods. 3 BGB musí byť tlačidlo, ktorým sa odosiela objednávka, dobre čitateľné a označené výlučne slovami „zahlungspflichtig bestellen“ (objednať s povinnosťou platby) alebo rovnako jednoznačnou formuláciou. Podľa § 312j ods. 4 zmluva vznikne, len ak obchod túto povinnosť splní. Bezprostredne pred tlačidlom musí obchod zvýraznene zobraziť aj kľúčové informácie: hlavné vlastnosti tovaru, celkovú cenu, náklady na doručenie a pri predplatnom dobu trvania a podmienky výpovede (§ 312j ods. 2 BGB).
V Shopify sa texty pokladne upravujú v administrácii cez Online Store > Themes, ponuku vedľa témy, Edit default theme content a kategóriu „Checkout & system“. Shopify upozorňuje, že časť textov Shop Pay zmeniť nemožno. Text posledného tlačidla treba pred spustením skontrolovať vo všetkých jazykoch obchodu a vo všetkých variantoch pokladne vrátane expresných platieb.
Ceny podľa PAngV: cena s DPH, Grundpreis, doprava, najnižšia cena za 30 dní
- Celková cena (§ 3 PAngV): spotrebiteľ vidí konečnú cenu vrátane DPH a všetkých zložiek ceny. Ak je cena rozdelená na časti, celková cena musí byť zvýraznená.
- DPH a doprava (§ 6 PAngV): pri predaji na diaľku obchod uvádza, že ceny obsahujú DPH a či sa pripočítavajú náklady na dodanie alebo dopravu, s ich výškou, ak sa dá vopred vypočítať. Obvyklou formou je poznámka „inkl. MwSt., zzgl. Versand“ (vrátane DPH, plus doprava) s odkazom na náklady na dopravu.
- Grundpreis (§ 4 PAngV): tovar predávaný podľa hmotnosti, objemu, dĺžky alebo plochy potrebuje vedľa celkovej ceny aj jednotkovú cenu (Grundpreis), jednoznačne, dobre viditeľne a čitateľne. § 5 určuje jednotku 1 kg, 1 l, 1 m³, 1 m alebo 1 m²; 100 g alebo 100 ml len pri voľne predávanom tovare. Výnimky sa týkajú napríklad tovaru pod 10 g alebo 10 ml, súprav rôznych nezmiešaných výrobkov, dekoratívnej kozmetiky a niektorých parfumov.
- Zľavy (§ 11 PAngV): pri každom oznámení zníženia ceny tovaru treba uviesť najnižšiu celkovú cenu, ktorú obchod od spotrebiteľov žiadal za 30 dní pred znížením. Výnimkou sú individuálne zľavy a rýchlo sa kaziaci tovar.
Pôvodná cena (compare-at price) v Shopify je pole, ktoré obchodník vypĺňa ručne; centrum pomoci Shopify pravidlo 30 dní nespomína a pole neukladá históriu cien. Obchody so zľavovými akciami preto používajú aplikáciu, ktorá najnižšiu cenu ukladá, napríklad Complimus Omnibus & Withdrawal, ktorá pokrýva aj tlačidlo na odstúpenie: bezplatný plán do 100 produktov, Business za 14,99 USD mesačne pri plánoch Basic a Grow alebo 29,99 USD pri Advanced a Plus za 99,99 USD, podľa Shopify App Store k 3. novembru 2026.
Zodpovednosť za vady (Gewährleistung) a záruka (Garantie)
Zodpovednosť za vady je zákonné právo zákazníka na nápravu vád, pri tovare najmenej dva roky. Záruka je dobrovoľný prísľub predajcu alebo výrobcu navyše. V textoch produktov ani v obchodných podmienkach sa tieto dve veci nesmú zamieňať.
Od 27. septembra 2026: čl. 246a § 1 ods. 1 č. 11 EGBGB vyžaduje, aby obchod zvýraznene upozornil na zákonnú zodpovednosť za vady, jej hlavné prvky a minimálnu dĺžku dva roky, a to harmonizovaným oznámením z prílohy I vykonávacieho nariadenia (EÚ) 2025/1960. Ak výrobca dáva na celý výrobok bezplatnú záruku trvanlivosti dlhšiu ako dva roky a túto informáciu odovzdá obchodu, je potrebné aj harmonizované označenie z prílohy II (č. 11a). Dátum vyplýva z článku 3 zákona v BGBl. 2026 I Nr. 28. Podľa obchodnej a priemyselnej komory IHK Aschaffenburg patrí oznámenie zvýraznene a farebne do prezentácie produktu, napríklad na produktovú stránku alebo pred objednávku; text zobrazený pri prejdení myšou, zbalený text ani samotné obchodné podmienky nestačia a označenie záruky patrí vedľa obrázka produktu.
Záručné vyhlásenie (§ 479 BGB): obchod, ktorý ponúka záruku, ju musí sformulovať jednoducho a zrozumiteľne a uviesť v nej upozornenie na zákonné práva, na to, že ich uplatnenie je bezplatné a že ich záruka neobmedzuje; meno a adresu poskytovateľa záruky; postup uplatnenia; tovar, na ktorý sa vzťahuje; a podmienky, najmä dĺžku a územný rozsah. Spotrebiteľ ho dostane na trvanlivom nosiči najneskôr pri dodaní.
Zásady ochrany osobných údajov (čl. 13 GDPR) a súhlas s cookies (§ 25 TDDDG)
Obchod zbiera osobné údaje najneskôr v pokladni, preto platí čl. 13 GDPR. Podľa krátkeho dokumentu č. 10 (Kurzpapier Nr. 10) nemeckých dozorných orgánov pre ochranu údajov uvádzajú zásady ochrany osobných údajov:
- prevádzkovateľa s kontaktnými údajmi a, ak je určená, zodpovednú osobu;
- účely a právny základ každého spracúvania vrátane oprávnených záujmov, ak sú právnym základom;
- príjemcov alebo kategórie príjemcov, napríklad poskytovateľov platieb, dopravy a e-mailov, a prípadný prenos do tretích krajín s použitou zárukou;
- dobu uchovávania alebo kritériá na jej určenie;
- práva dotknutej osoby, právo odvolať súhlas a právo podať sťažnosť dozornému orgánu;
- či je poskytnutie údajov povinné a čo sa stane, ak sa neposkytnú, a prípadné automatizované rozhodovanie.
Súhlas s cookies: § 25 TDDDG (do 13. mája 2024 s názvom TTDSG) dovoľuje ukladať informácie do zariadenia používateľa alebo ich z neho čítať len so súhlasom na základe jasných a úplných informácií. Bez súhlasu je to dovolené len vtedy, ak je to nevyhnutne potrebné pre službu, ktorú si používateľ výslovne vyžiadal, napríklad pre košík. Analytika, reklamné pixely a väčšina marketingových nástrojov preto čakajú na súhlas.
Vstavaný banner Shopify je v Settings > Customer privacy > Cookie banner. V regiónoch, kde je aktívny, Shopify zbiera nepovinné údaje vrátane Shopify Pixels až po súhlase; pri automatických nastaveniach ho Shopify zapne pre návštevníkov zo Spojeného kráľovstva a EHP, ak tam má obchod aktívne trhy. Banner pokrýva len vlastné nástroje Shopify. Ručne vložené pixely alebo skripty potrebujú aplikáciu na súhlas od tretej strany, napojenú cez Customer Privacy API Shopify a nastavenú na rovnaké regióny, inak sa údaje môžu spracovať ešte pred súhlasom. Stránka pomoci Shopify Google Consent Mode nespomína.
Prístupnosť: BFSG od 28. júna 2025
Zákon Barrierefreiheitsstärkungsgesetz sa od 28. júna 2025 vzťahuje na služby elektronického obchodu ponúkané spotrebiteľom, teda na weby a mobilné aplikácie, cez ktoré sa uzatvárajú spotrebiteľské zmluvy (§ 1 ods. 3 č. 5 a § 2 č. 26 BFSG). Obchody výlučne pre firmy (B2B) nie sú spotrebiteľskými službami v tomto zmysle.
Výnimka pre mikropodniky: podľa § 3 ods. 3 BFSG sa požiadavky nevzťahujú na mikropodniky, ktoré poskytujú služby. Podľa § 2 č. 17 BFSG mikropodnik zamestnáva menej ako 10 osôb a má buď ročný obrat najviac 2 mil. €, alebo bilančnú sumu najviac 2 mil. €. Obe podmienky platia spolu: dvojčlenná firma s obratom 3 mil. € a bilančnou sumou 2,5 mil. € vyňatá nie je.
Obchody, na ktoré sa zákon vzťahuje, musia spĺňať požiadavky na prístupnosť a zverejniť informácie o tom, ako ich služba spĺňa, tiež v prístupnej forme (§ 14 ods. 1 BFSG a príloha 3). V praxi sa to týka témy (kontrast, ovládanie klávesnicou, alternatívne texty, popisy polí formulárov), pokladne a stránky o prístupnosti v obchode.
Obaly (LUCID), elektro a batérie
Obaly: od 12. augusta 2026 nahradili nemecký zákon o obaloch Verpackungsgesetz nariadenie EÚ o obaloch (PPWR) a nemecký zákon Verpackungsrecht-Durchführungsgesetz (VerpackDG). Podľa centrálneho registra Zentrale Stelle Verpackungsregister základné povinnosti ostávajú: registrácia v registri obalov LUCID pred prvým sprístupnením obalov (§ 6 VerpackDG), účasť v duálnom systéme pre obaly, ktoré končia v domácnostiach (§ 7), a hlásenie množstiev. Prepravné obaly vrátane výplne, ako je fólia, flakes alebo hodvábny papier, podliehajú účasti v systéme vždy. Pre e-shop zo Slovenska: predajca bez prevádzkarne v Nemecku, ktorý dodáva priamo konečným odberateľom, musí od 12. augusta 2026 menovať splnomocneného zástupcu; samotnú registráciu v LUCID na zástupcu preniesť nemožno.
Elektrické a elektronické zariadenia (ElektroG): výrobcovia sa pred uvedením zariadení na trh registrujú na príslušnom úrade, ktorým je stiftung ear, a svoje registračné číslo uvádzajú v ponukách a na faktúrach (§ 6). Obchody nesmú ponúkať zariadenia neregistrovaných výrobcov. Predajcovia na diaľku so skladovými a expedičnými plochami pre elektro s rozlohou aspoň 400 m² musia brať späť staré zariadenia a informácie o spätnom odbere zverejniť v obchode alebo ich priložiť do zásielky (§§ 17, 18 ElektroG).
Batérie (BattDG, od 7. októbra 2025): každý predajca bezplatne berie späť odpadové prenosné batérie a batérie pre ľahké dopravné prostriedky (LMT) tých druhov, ktoré predáva. Predajcovia na diaľku zabezpečia vhodné možnosti vrátenia v primeranej vzdialenosti a informácie o batériách uvádzajú v obchode a na webe alebo v zásielke (§§ 14, 24 BattDG). Výrobcovia sa registrujú v stiftung ear (§ 5).
Odkaz na ODR a spotrebiteľské spory (§ 36 VSBG)
Európska komisia zrušila platformu EÚ na riešenie sporov online (ODR) k 20. júlu 2025. Podľa súhrnu Európskeho parlamentu nariadenie (EÚ) 2024/3228 zrušilo nariadenie o ODR (EÚ) č. 524/2013 s účinnosťou od toho istého dňa. Odkaz na platformu teraz vedie na zatvorenú stránku; aj advokátska kancelária CMS uvádza, že ho podniky už nemusia zobrazovať. Odkaz aj vetu o ňom treba odstrániť zo stránky Impressum, z obchodných podmienok a z e-mailov.
Ostáva § 36 VSBG: podnik s webom alebo obchodnými podmienkami uvedie, či je ochotný alebo povinný zúčastniť sa konania pred orgánom na riešenie spotrebiteľských sporov (Verbraucherschlichtungsstelle), a ak áno, uvedie tento orgán s adresou a webom. Prvá časť neplatí pre podniky, ktoré k 31. decembru predchádzajúceho roka zamestnávali 10 alebo menej osôb, druhá však áno, ak sa podnik k riešeniu sporov zaviazal. Po spore, ktorý sa nepodarilo vyriešiť, obchod uvedie príslušný orgán v textovej forme (§ 37 VSBG).
Poznámky k Rakúsku
- Impressum (§ 5 ECG): meno alebo obchodné meno, geografická adresa, kontaktné údaje vrátane e-mailu, číslo v obchodnom registri (Firmenbuchnummer) a registrový súd, dozorný úrad, komora alebo profesijné združenie s profesijným titulom a IČ DPH (UID-Nummer), ak existuje. Ceny musia byť ľahko čitateľné a ukazovať, či obsahujú DPH a poštovné (§ 5 ods. 2 ECG).
- Offenlegung (§ 25 MedienG): weby navyše zverejňujú Offenlegung, teda údaje o vlastníkovi média. Pri webe, ktorý len prezentuje vlastníka, stačí meno alebo obchodné meno, prípadne predmet podnikania, a sídlo (§ 25 ods. 5); obchody s blogom alebo magazínovým obsahom môžu potrebovať viac.
- Predaj na diaľku (FAGG): 14 dní na odstúpenie (§ 11). Objednávacie tlačidlo má text „zahlungspflichtig bestellen“ alebo rovnocenný (§ 8 ods. 2) a obmedzenia doručenia a spôsoby platby sa zobrazujú na začiatku objednávky (§ 8 ods. 3).
- Tlačidlo na odstúpenie: § 13a FAGG, ktorý zaviedla novela VerbRÄG 2026 (BGBl. I Nr. 59/2026), platí od 1. októbra 2026; podľa Rakúskej hospodárskej komory (WKO) sa týka zmlúv uzavretých po 30. septembri 2026. Texty sú rovnaké ako v Nemecku: „Vertrag widerrufen“ a „Widerruf bestätigen“.
- Oznámenie o zodpovednosti za vady: znenie § 4 FAGG platné od 1. októbra 2026 obsahuje informáciu o zákonnej zodpovednosti za vady a jej minimálnej dĺžke dva roky.
- Cookies: § 165 ods. 3 TKG 2021 podmieňuje ukladanie alebo čítanie údajov v zariadení súhlasom.
- Riešenie sporov: § 19 AStG vyžaduje uviesť orgán na riešenie sporov (s jeho webom) len vtedy, ak sa k tomu podnik zaviazal alebo je povinný ho využiť.
- Prístupnosť: rakúsky zákon Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) platí od 28. júna 2025 s rovnakou výnimkou pre mikropodniky, ktoré poskytujú služby (§ 6 BaFG).
Obchod, ktorý predáva do oboch krajín, nepotrebuje dva e-shopy, ale právne texty musia pokrývať obe krajiny: samotné nemecké texty citujú pre rakúskych zákazníkov nesprávne zákony. Balíky právnych textov uvádzajú, ktoré krajiny zahŕňajú.
Právne texty a GDPR v Shopify: kam čo patrí
Policies: v Settings > Policies má Shopify polia Return policy, Privacy policy, Terms of service, Shipping policy, Legal notice (používa sa pre Impressum), Contact information a Subscription policy. Shopify na ne odkazuje v pätičke pokladne, return policy zobrazuje na stránke kontroly objednávky a shipping policy na produktových stránkach a v košíku. Shopify uvádza, že jeho automatické šablóny slúžia len na informáciu a nezaručujú súlad so zákonom. Texty preto dodá poskytovateľ právnych textov a jednotlivé stránky sa pridajú aj do menu v pätičke cez Content > Menus.
Ceny: ceny s DPH sa nastavujú v Settings > Taxes and duties voľbou „Include sales tax in product price and shipping rate“; pri predaji do zahraničia sa ceny vrátane dane (tax-inclusive pricing) dajú nastaviť pre každý trh. Jednotkové ceny sa zadávajú pri produkte alebo variante v Pricing > Unit price, naraz v hromadnom editore alebo cez CSV; podporujú ich všetky témy Online Store 2.0.
Poskytovatelia právnych textov s cenami z ich vlastných stránok k 3. novembru 2026:
| Poskytovateľ a balík | Cena | Poznámka |
|---|---|---|
| IT-Recht Kanzlei Starter | 9,90 € bez DPH | 1 webová prezentácia, minimálna doba 1 mesiac, aktualizácie a ručenie; Shopify je v zozname systémov s rozhraním |
| IT-Recht Kanzlei Premium / Unlimited | 24,90 € / 54,90 € bez DPH | 5 alebo 70 webových prezentácií; Unlimited s dobou 12 mesiacov |
| Händlerbund Starter | 9,90 € pri ročnej platbe, 12,90 € pri mesačnej, bez DPH | 1 online prezentácia, texty v 10 jazykoch vrátane slovenčiny a češtiny; tlačidlo na odstúpenie v cene, pre Shopify cez plugin; texty sa do policies vkladajú ručne |
| Händlerbund Business | 57,90 € / 64,90 € bez DPH | neobmedzený počet obchodov; rozhranie na obchodné podmienky len pre JTL, Shopware 6 a WordPress |
| eRecht24 Business | 40 € pri ročnej platbe, 80 € pri mesačnej | obchodné podmienky pre e-shopové systémy vrátane Shopify a generátor poučenia o odstúpení; Basic (15 € / 30 €) obchodné podmienky pre e-shopy nemá; DPH neuvedená |
| Trusted Shops Rechtstexter | zadarmo | základné klauzuly pre obchodné podmienky, zásady ochrany osobných údajov, Impressum a poučenie o odstúpení; len Nemecko a B2C, bez ručenia, bez aktualizácií; platené balíky bez ceny na stránke |
Poskytovateľ s aktualizačnou službou upraví texty pri zmene zákona, čo sa v roku 2026 stalo pri tlačidle na odstúpenie a pri oznámení o zodpovednosti za vady. Aplikácie na cookies a odstúpenie s cenami porovnáva článok Koľko stojí e-shop v Nemecku 2026.
Nastavenie všetkých týchto bodov je súčasťou tvorby obchodu. V Alpinefy stojí e-shop na Shopify od 4 000 € a tvorba zahŕňa nastavenie právnych stránok s textami od poskytovateľa, ktorého si klient vyberie. Alpinefy nie je platiteľ DPH, uvedená cena je konečná.
Kontrolný zoznam 2026: zákon, úloha a miesto v Shopify
| Zákon | Čo urobiť | Kde v Shopify |
|---|---|---|
| § 5 DDG | Impressum s menom, adresou, e-mailom, číslom v registri a IČ DPH; žiadne „TMG“ | Settings > Policies > Legal notice, odkaz v menu pätičky |
| § 312i, § 312j ods. 1 BGB, čl. 246a EGBGB | Obchodné podmienky a informácie pre zákazníka, potvrdenie objednávky, obmedzenia doručenia a spôsoby platby na začiatku pokladne | Settings > Policies > Terms of service; e-mail s potvrdením objednávky |
| § 355 BGB, prílohy 1 a 2 EGBGB | Widerrufsbelehrung so vzorovým formulárom, 14 dní, odsek o online funkcii | Settings > Policies > Return policy |
| § 356a BGB | Tlačidlá „Vertrag widerrufen“ a „Widerruf bestätigen“, potvrdenie o prijatí e-mailom | aplikácia zo Shopify App Store, odkaz v pätičke a v zákazníckom účte |
| § 312j ods. 2 až 4 BGB | Posledné tlačidlo „zahlungspflichtig bestellen“, kľúčové informácie priamo nad ním | Online Store > Themes > Edit default theme content > Checkout & system |
| §§ 3, 6 PAngV | Ceny s DPH, „inkl. MwSt., zzgl. Versand“, náklady na dopravu | Settings > Taxes and duties; Shipping policy; text pri cene v téme |
| §§ 4, 5 PAngV | Grundpreis za 1 kg, 1 l alebo 1 m | Product > Pricing > Unit price |
| § 11 PAngV | Najnižšia cena za posledných 30 dní pri každej zľave | compare-at price a k tomu aplikácia, ktorá ukladá históriu cien |
| čl. 246a EGBGB, § 479 BGB | Harmonizované oznámenie o zodpovednosti za vady od 27. septembra 2026; záručné texty so všetkými údajmi | šablóna produktovej stránky v téme; Terms of service |
| čl. 13 GDPR | Zásady ochrany osobných údajov so všetkými aplikáciami, poskytovateľmi platieb a dopravy | Settings > Policies > Privacy policy |
| § 25 TDDDG | Súhlas pred analytickými a reklamnými cookies | Settings > Customer privacy > Cookie banner alebo aplikácia na súhlas s rovnakými regiónmi |
| BFSG | Overiť, či podnik spĺňa definíciu mikropodniku; ak nie, prístupná téma a pokladňa a stránka o prístupnosti | téma a samostatná stránka obchodu |
| PPWR, VerpackDG | Registrácia v LUCID, zmluva s duálnym systémom, hlásenie množstiev; splnomocnený zástupca pre predajcov mimo Nemecka | mimo Shopify |
| ElektroG, BattDG | Registračné číslo v ponukách, informácie o spätnom odbere, možnosti vrátenia | popis produktu a informačná stránka |
| Nariadenie (EÚ) 2024/3228 | Odstrániť odkaz na ODR | pätička, Legal notice, Terms of service, notifikačné e-maily |
| §§ 36, 37 VSBG | Vyhlásenie o riešení spotrebiteľských sporov (povinné nad 10 zamestnancov alebo po prijatí záväzku) | Legal notice a Terms of service |
| Rakúsko: ECG, MedienG, FAGG | Impressum a Offenlegung, tlačidlo na odstúpenie od 1. októbra 2026, texty s rakúskym právom | Settings > Policies, podľa trhu alebo jazyka |
Pri fungujúcom obchode audit e-shopu skontroluje tieto body a zoradí, čo opraviť najskôr, od 690 €. Mesačné náklady na právne texty a aplikácie na cookies a odstúpenie sú v článku Koľko stojí e-shop v Nemecku 2026, výber platformy v porovnaní Shopify alebo WooCommerce a predaj zo Slovenska alebo z Česka v sprievodcovi Shopify na Slovensku a v Česku.
Zdroje, overené 3. novembra 2026: § 5 DDG, DDG, nadobudnutie účinnosti, BGBl. 2024 I Nr. 149 (koniec TMG), § 25 TDDDG, § 312i BGB, § 312j BGB, § 355 BGB, § 356a BGB, § 479 BGB, čl. 246a § 1 EGBGB, vzorové poučenie o odstúpení, vzorový formulár na odstúpenie, BGBl. 2026 I Nr. 28, IHK Aschaffenburg k oznámeniu o zodpovednosti za vady, § 3 PAngV, § 4 PAngV, § 5 PAngV, § 6 PAngV, § 11 PAngV, DSK Kurzpapier Nr. 10, § 2 BFSG, § 3 BFSG, § 14 BFSG, VerpackDG, Zentrale Stelle Verpackungsregister, LUCID pre online obchod, § 6 ElektroG, § 17 ElektroG, BattDG, stiftung ear, Európska komisia k platforme ODR, súhrn Európskeho parlamentu k nariadeniu 2024/3228, CMS k odkazu na ODR, § 36 VSBG, § 37 VSBG, § 3 PStTG, § 5 ECG, § 25 MedienG, § 8 FAGG, § 13a FAGG, WKO k tlačidlu na odstúpenie, § 165 TKG 2021, § 19 AStG, § 6 BaFG, Shopify: právne zásady obchodu, Shopify: texty pokladne, Shopify: cookie banner, Shopify: ceny vrátane dane, Shopify: jednotkové ceny, Shopify: pôvodná cena, Complimus Omnibus & Withdrawal, IT-Recht Kanzlei, Händlerbund, Händlerbund: právne texty pre Shopify, eRecht24, Trusted Shops Rechtstexter.
Časté otázky
Aké povinnosti má e-shop v Nemecku v roku 2026?
K novembru 2026 potrebuje e-shop v Nemecku Impressum podľa § 5 DDG, Widerrufsbelehrung (poučenie o odstúpení) so vzorovým formulárom, od 19. júna 2026 tlačidlo na odstúpenie podľa § 356a BGB, objednávacie tlačidlo „zahlungspflichtig bestellen“, ceny podľa PAngV, zásady ochrany osobných údajov a súhlas s cookies podľa § 25 TDDDG. K tomu patrí registrácia obalov v LUCID, zákon BFSG pre obchody, ktoré nie sú mikropodnikmi, a od 27. septembra 2026 harmonizované oznámenie o zodpovednosti za vady.
Riadi sa Impressum ešte podľa TMG?
Nie. Od 14. mája 2024 sa Impressum riadi § 5 zákona Digitale-Dienste-Gesetz (DDG) a Telemediengesetz v ten istý deň prestal platiť. Obchod, ktorý ešte cituje § 5 TMG, odkazuje na zákon, ktorý už neplatí.
Potrebuje e-shop ešte odkaz na platformu ODR?
Nie. Európska komisia zrušila platformu ODR k 20. júlu 2025 po tom, čo nariadenie (EÚ) 2024/3228 zrušilo nariadenie o ODR, takže odkaz vedie na zatvorenú stránku a treba ho odstrániť. Vyhlásenie o riešení spotrebiteľských sporov podľa § 36 VSBG ostáva, časť o ochote zúčastniť sa však len pre podniky s viac ako 10 zamestnancami k 31. decembru predchádzajúceho roka.
Vzťahuje sa BFSG aj na malé e-shopy?
BFSG sa od 28. júna 2025 vzťahuje na e-shopy pre spotrebiteľov, mikropodniky, ktoré poskytujú služby, sú však podľa § 3 ods. 3 BFSG vyňaté. Mikropodnik zamestnáva menej ako 10 osôb a má ročný obrat alebo bilančnú sumu najviac 2 mil. €.
Dodáva Shopify právne texty pre nemecký e-shop?
Shopify má v Settings > Policies polia pre právne texty vrátane Legal notice pre Impressum, k 3. novembru 2026 však uvádza, že jeho šablóny slúžia len na informáciu a nezaručujú súlad so zákonom. Právne texty s aktualizáciami stoja k 3. novembru 2026 napríklad 9,90 € mesačne bez DPH v balíku IT-Recht Kanzlei Starter alebo Händlerbund Starter pri ročnej platbe.



