Ako vybrať Shopify agentúru: cena, kontrola a zmluva

Stručne: ako vybrať Shopify agentúru

Kto chce vybrať Shopify agentúru, najprv si spíše rozsah, vyberie dvoch až štyroch dodávateľov z adresára Shopify Partner Directory, z funkčných referencií alebo odporúčaní a porovná písomné ponuky na rovnaký rozsah. E-shop má od začiatku patriť obchodníkovi: založí sa v jeho vlastnom účte Shopify alebo ho agentúra postaví ako client transfer store a odovzdá mu ho, a agentúra potom pracuje cez účet spolupracovníka (collaborator account). Stupne partnerov Shopify sa odvíjajú od obratu a počtu obchodníkov, ktorých partner na Shopify priviedol, nie od kvality projektov, preto živé referenčné e-shopy a jasná zmluva povedia viac ako odznak.

Všetky údaje o Shopify pochádzajú z pomocníka Shopify (Help Center), zo shopify.dev a z príručky stupňov partnerského programu Shopify, overené 3. novembra 2026. Článok je písaný pre obchodníkov, ktorí predávajú v Nemecku, Rakúsku a Švajčiarsku, rady o vlastníctve, ponuke, otázkach, varovných signáloch a postupe však platia rovnako pri výbere agentúry na Slovensku. Časť o zmluve cituje nemecké, európske a švajčiarske právo; je to zoznam bodov na rozhovor s agentúrou, nie právne poradenstvo.

Shopify agentúra, freelancer alebo Shopify expert: čo sa hodí

Označenie „Shopify expert“ sa voľne používa pre agentúry aj freelancerov. Shopify samo hovorí o partneroch a podľa jeho pomocníka môže žiadosť o prístup poslať „Partner, freelancer, or agency“. O výbere rozhoduje menej označenie a viac veľkosť a riziko projektu.

Freelancer aj agentúra sa do e-shopu dostanú rovnakou cestou, cez účet spolupracovníka, a pre oboch platia rovnaké body zmluvy. Rozdiel je v kapacite: keď jediný človek vypadne, stojí celý projekt, a to bolí najviac okolo spustenia.

Shopify Partner Directory a stupne partnerov

Shopify Partner Directory je podľa Shopify zoznam „all established Shopify agency partners“. Pokrýva viac ako 30 služieb v šiestich skupinách: marketing a predaj, založenie a správa e-shopu, vývoj a riešenie chýb, vizuálny obsah a branding, písanie textov a odborné poradenstvo. Hľadať sa dá podľa mena alebo prechádzaním podľa služby či stupňa a zoznam zúžia filtre, napríklad lokalita.

Každý profil partnera ukazuje údaje z jeho účtu a z práce s obchodníkmi na Shopify:

• hlavnú lokalitu a najviac 3 hlavné jazyky,
• odhadovanú veľkosť tímu a aktuálny počet e-shopov, s ktorými partner pracuje,
• ako dlho je firma partnerom Shopify,
• najčastejšie odvetvia (najviac 3), trhy (najviac 3) a služby (najviac 6) klientov za posledné 4 roky,
• najviac 6 vybraných klientov, ktorých si partner sám zvolí zo spoluprác a prevodov e-shopov, ktoré na to spĺňajú podmienky.

Ceny profily neuvádzajú. Shopify odporúča poslať cez tlačidlo „Contact“ (kontaktovať) údaje o e-shope s odkazmi, rozpočet, časový plán a problém, ktorý treba vyriešiť. Partner potom fakturuje obchodníkovi priamo a tieto sumy sa na faktúre od Shopify neobjavia.

Čo znamenajú stupne Select, Plus, Premier a Platinum

Každý partner začína na stupni Registered. Príručka stupňov od Shopify pre štvrtý štvrťrok 2026 určuje pre vyššie stupne tieto hranice. Partner potrebuje jeden z dvoch obratov (počíta sa ten silnejší) a k tomu počet nových obchodníkov.

• Obdobie: obrat sa počíta za posledných 5 rokov, noví obchodníci za 5 rokov pri stupňoch Select a Plus a za 2 roky pri stupňoch Premier a Platinum. Stupne sa aktualizujú každý štvrťrok, 1. januára, 1. apríla, 1. júla a 1. októbra.
• Adresár: v novembri 2026 Shopify pozýva do adresára partnerov od stupňa Select. Podľa pomocníka Shopify začnú 1. januára 2027 platiť upravené stupne a do adresára sa potom dostanú partneri od stupňa s názvom Silver. Názvy stupňov v adresári sa preto môžu v roku 2027 zmeniť.
• Certifikáty: podľa príručky Shopify sa v roku 2026 certifikáty nevyžadujú a hodnotí sa len obchodná aktivita.

Stupeň je užitočný filter na skúsenosti a objem práce, pretože ho partner dosiahne len so skutočnými e-shopmi a obratom. Nemeria však kvalitu dizajnu, kvalitu kódu ani prístup k malým klientom. Platinum partner môže byť pre e-shop s niekoľkými stovkami produktov zbytočne veľký a freelancer na stupni Registered, ktorý v adresári nie je, môže napriek tomu robiť dobrú prácu. Rozhodujú referencie, nie odznak.

Komu patrí e-shop: vlastný účet, účet spolupracovníka a zamestnanca

E-shop na Shopify má práve jedného vlastníka a ten má úplný prístup do všetkých častí administrácie vrátane bankových a ďalších finančných údajov a údajov o zákazníkoch. Aby mal obchodník kontrolu vo svojich rukách, má byť vlastníkom on. Vedú k tomu dve čisté cesty.

1. Obchodník založí e-shop vo vlastnom účte Shopify a agentúru pustí dnu cez účet spolupracovníka.
2. Agentúra postaví client transfer store vo svojej partnerskej organizácii a pred spustením prevedie vlastníctvo na obchodníka.

Účet spolupracovníka alebo účet zamestnanca

• Žiadosť o prístup: partner potrebuje od obchodníka 4-miestny kód žiadosti (v anglickej administrácii Settings > Users > Security, teda nastavenia používateľov, časť zabezpečenie). Vygenerovaním nového kódu prestane starý platiť.
• Oprávnenia: spolupracovník môže dostať každé oprávnenie v e-shope. Shopify radí udeliť len to, čo úloha potrebuje, napríklad pri zákazke na dizajn žiadny prístup k nastaveniam platieb.
• Vypršanie a odstránenie: ak sa spolupracovník 90 dní neprihlási, prístup automaticky vyprší a dá sa znova aktivovať. Odstránenie účtu spolupracovníka je trvalé.
• Limit účtov zamestnancov: podľa nemeckého cenníka nemá Basic žiadne ďalšie účty zamestnancov, Grow najviac 5, Advanced najviac 15 a Plus neobmedzene. Spolupracovníci sa do tohto limitu nepočítajú, takže agentúra môže pracovať aj v e-shope s plánom Basic.
• Vlastníctvo: na spolupracovníka sa vlastníctvo previesť nedá. Nový vlastník už musí byť používateľom e-shopu. Ak má rolu vlastníka samotná agentúra, každé odovzdanie závisí od nej, a to je varovný signál.

Prevod vlastníctva, keď e-shop stavia agentúra

Podľa shopify.dev sú client transfer stores „stores you build on behalf of a client“, teda e-shopy postavené v mene klienta. Bežné vývojárske obchody (development stores) sa na klientov previesť nedajú, agentúra preto musí hneď na začiatku zvoliť správny typ obchodu. Až do prevodu platí:

• skutočné platby nie sú možné, len testovacie objednávky cez testovaciu bránu alebo testovací režim Shopify Payments,
• nainštalovať sa dajú len bezplatné aplikácie a aplikácie vhodné pre partnerov, stránku s heslom nemožno odstrániť,
• plán sa nedá zmeniť; obchodník si ho vyberie, keď prevod prijme.

Pred odoslaním prevodu musí agentúra vypnúť Shopify Payments, Shopify Balance, Shopify Credit a Shopify Capital, inak prevod zlyhá. Shopify odporúča najprv zadať adresu klienta a skontrolovať menu fakturácie. Firemné údaje agentúry sa nikdy neprenášajú: obchodník po prevzatí doplní svoje vlastné firemné údaje a potom si na svoje meno aktivuje Shopify Payments. Neprijatý prevod po siedmich dňoch vyprší.

Po prevode patrí e-shop obchodníkovi. Vývojárska stránka Shopify uvádza, že partner si predvolene ponechá prístup spolupracovníka, no na tej istej stránke opisuje dokončený stav ako „no collaborator relationship“. Ktorý prístup naozaj zostal, ukáže kontrola v nastaveniach používateľov (Settings > Users) po odovzdaní.

Licencia témy a ďalšie účty

Téma kúpená v Shopify Theme Store je licencovaná len pre e-shop, v ktorom bola kúpená. Tému bez licencie pre daný e-shop nemožno upravovať ani zverejniť, kým sa licencia nevyrieši, a nedostáva podporu ani aktualizácie. Platenú tému je preto potrebné kúpiť v e-shope obchodníka. Rovnaký princíp platí aj mimo Shopify: doména, platobné brány, účty Google a Meta, analytika a repozitár kódu majú byť vedené na firmu obchodníka a agentúra sa k nim pridá ako používateľ.

Čo obsahuje férová cenová ponuka na e-shop na Shopify

Ponuky sa dajú porovnať, len keď opisujú rovnaký rozsah. Férová ponuka pomenuje každý z týchto bodov, aj keď je odpoveďou „nie je zahrnuté“.

Právne povinnosti a ich priebežné náklady podrobnejšie opisuje článok Koľko stojí e-shop v Nemecku 2026?

Koľko stojí Shopify agentúra: čo hýbe cenou a príklady

Neutrálnu štatistiku honorárov Shopify agentúr sa nájsť nepodarilo. Každý trhový priemer, ktorý koluje na internete, je odhad. Cenu spoľahlivo určuje rozsah:

• Dizajn: upravená téma stojí menej ako vlastný dizajn každej šablóny.
• Vlastný kód: vlastné sekcie, aplikácie alebo funkcie pokladne si vyžiadajú čas vývojára a neskôr údržbu.
• Dáta: počet produktov, variantov a jazykov a to, či sa prenášajú zákazníci a objednávky.
• Prepojenia: účtovníctvo, sklad, ERP alebo CRM.
• Trhy: každý ďalší jazyk, mena a právne nastavenie.
• Obsah: či sú texty a fotky produktov hotové, alebo ich treba ešte vytvoriť.

Dva zverejnené odhady ukazujú, ako ďaleko sú rozpätia od seba. Nemecký porovnávací portál Dr. Web uvádza v aktualizácii z 20. októbra 2026 pre agentúry 110 až 180 € za hodinu a pre freelancerov 80 až 140 €, v oboch prípadoch bez DPH, a jednorazovo 2 000 až 8 000 € za upravenú štandardnú tému, 8 000 až 50 000 € za e-shop na mieru a od 50 000 € za projekty na Shopify Plus; sám pritom píše, že neutrálna štatistika neexistuje a hodnoty sú pozorovaním trhu. Katalóg business-on.de uvádza k septembru 2026 pre e-shopy na Shopify postavené na téme približne od 1 000 do 3 000 € a pre značkové e-shopy na mieru približne od 10 000 €, pričom sa zakaždým odvoláva na web jednej agentúry. Obe čísla sú odhady tretích strán, nie výsledky prieskumu.

Ako jeden príklad so zverejnenou cenou: v Alpinefy začína e-shop na Shopify od 4 000 € za pevnú cenu pre najviac 5 stránok v 1 jazyku, každý ďalší jazyk stojí 220 € a presun na Shopify začína od 2 900 €. Alpinefy nie je platiteľom DPH, uvedená cena je konečná. Pri porovnaní s ponukami nemeckých, rakúskych aj slovenských agentúr sa oplatí overiť, či je cena uvedená bez DPH, alebo s DPH.

Priebežné náklady sa pripočítajú navyše a obchodník ich platí priamo Shopify a vývojárom aplikácií: v Nemecku začína plán Shopify podľa cenníka k novembru 2026 od 19 € mesačne pri ročnej platbe. Celý mesačný prepočet je v článku Koľko stojí e-shop v Nemecku 2026? a pre e-shopy na Slovensku a v Česku v článku Koľko stojí e-shop na Shopify v roku 2026.

Otázky pre Shopify agentúru

1. Referencie: ktoré živé e-shopy agentúra postavila, s adresou, a ktorú časť z nich (dizajn, vývoj, presun)? Dá sa skontaktovať s niektorým bývalým klientom?
2. Test referencie: otvorte dva referenčné e-shopy na mobile a prejdite testovací nákup až po výber platby. Rýchlosť, vyhľadávanie a pokladňa povedia viac ako obrázok v portfóliu.
3. Ľudia: kto presne na projekte pracuje, sú to zamestnanci, freelanceri alebo subdodávatelia, a v ktorej krajine? Kto je kontaktná osoba?
4. Profil partnera: má agentúra profil v Shopify Partner Directory a aký stupeň a vybraných klientov ukazuje?
5. Harmonogram: aké termíny má každá fáza a čo agentúra potrebuje od obchodníka a dokedy?
6. Zmeny: ako sa nové požiadavky odhadujú, schvaľujú a fakturujú a čo sa považuje za zmenu, a nie za chybu?
7. Vlastníctvo: založí sa e-shop v účte obchodníka, alebo ako client transfer store? Komu patrí dizajn, vlastný kód a licencia témy?
8. Prístup: aké oprávnenia potrebuje účet spolupracovníka a čo sa s ním stane po spustení?
9. Aplikácie: ktoré aplikácie sa plánujú, koľko stoja mesačne a dostáva agentúra z niektorej z nich províziu?
10. Právne texty: kto ich dodá a kto upraví e-shop, keď sa zmení zákon?
11. Testovanie: ako sa e-shop pred spustením testuje, na akých zariadeniach a s akými platobnými metódami?
12. Po spustení: ako dlho sa chyby opravujú zadarmo a ako rýchlo agentúra reaguje?

Varovné signály pri výbere Shopify agentúry

• E-shop beží v účte agentúry, bez client transfer store a bez termínu odovzdania.
• Agentúra chce prihlasovacie meno a heslo vlastníka namiesto toho, aby poslala žiadosť o prístup spolupracovníka.
• Platená téma sa kupuje v e-shope agentúry alebo sa používa bez licencie.
• Doména, platobná brána alebo analytika sú vedené na agentúru.
• Pevná cena príde v ten istý deň, bez otázok na produkty, dáta, prepojenia či trhy.
• Ponuka nemá písomný rozsah prác, len celkovú sumu.
• Celá cena je splatná pred začatím prác.
• Agentúra nemá živé referencie alebo žiadne, ktoré sa dajú otvoriť na mobile.
• Agentúra píše právne texty sama, bez advokáta alebo poskytovateľa právnych textov.
• Agentúra dostane prístup k údajom zákazníkov, no zmluvu o spracúvaní osobných údajov neponúkne.
• Zmluva nehovorí nič o právach ku kódu a dizajnu.

Zmluva so Shopify agentúrou: Werkvertrag, prevzatie, práva, spracúvanie údajov

Pri e-shope s presne určeným výsledkom sa zmluva v Nemecku zvyčajne uzatvára ako zmluva o dielo (Werkvertrag). Podľa § 631 BGB (nemecký Občiansky zákonník) dlhuje zhotoviteľ sľúbené dielo, ktorým môže byť aj výsledok dosiahnutý prácou alebo službou, a objednávateľ dohodnutú odmenu. Pre čitateľa zo Slovenska: ak sa zmluva so slovenskou agentúrou riadi slovenským právom, obdobou Werkvertrag je zmluva o dielo podľa § 536 Obchodného zákonníka (zákon č. 513/1991 Zb.), nie BGB, a body nižšie potom slúžia ako zoznam tém, ktoré treba v zmluve dohodnúť. Nasledujúce body robia takúto zmluvu použiteľnou v praxi.

1. Špecifikácia ako príloha: body z tabuľky ponuky vyššie sa stanú súčasťou zmluvy.
2. Platby podľa míľnikov: § 632a BGB umožňuje zhotoviteľovi žiadať preddavky (Abschlagszahlungen) do hodnoty odvedenej práce. Míľniky ako schválený dizajn, postavený e-shop a spustenie viažu platby na výsledky.
3. Prevzatie (Abnahme): podľa § 640 BGB musí objednávateľ prevziať dielo zhotovené podľa zmluvy a pre nepodstatné vady ho nemôže odmietnuť. Dielo sa považuje za prevzaté aj vtedy, keď zhotoviteľ po dokončení určí primeranú lehotu a objednávateľ v nej prevzatie neodmietne s uvedením aspoň jednej vady. Dohodnuté kritériá prevzatia a testovací protokol (testovacia objednávka pre každú platobnú metódu, mobil aj počítač, každý jazyk) predídu sporom.
4. Známe vady: kto prevezme dielo, hoci o vade vie, zachová si niektoré práva len vtedy, keď si ich pri prevzatí vyhradí (§ 640 ods. 3 BGB). Otvorené body patria do preberacieho protokolu.
5. Zmeny: písomný postup s odhadom, schválením a dopadom na harmonogram.
6. Práva na použitie: počítačové programy sú vrátane prípravných návrhových materiálov chránené podľa § 69a UrhG (nemecký autorský zákon). § 31 UrhG rozlišuje jednoduché a výhradné práva na použitie; ak spôsoby použitia nie sú vymenované, ich rozsah určí účel zmluvy (§ 31 ods. 5 UrhG). Zmluva by preto mala práva výslovne vymenovať: použitie, úpravy aj úpravy treťou stranou, napríklad neskoršou agentúrou, bez časového obmedzenia.
7. Cudzie súčasti: licencia témy, aplikácie a písma majú vlastné podmienky a kupujú sa na meno obchodníka.
8. Zmluva o spracúvaní osobných údajov (AVV): ak agentúra vidí údaje o zákazníkoch alebo objednávkach, spracúva osobné údaje v mene obchodníka. Čl. 28 GDPR potom vyžaduje písomnú zmluvu, ktorá môže byť aj elektronická, s pokynmi, mlčanlivosťou, zabezpečením, subdodávateľmi, pomocou pri žiadostiach dotknutých osôb, vymazaním alebo vrátením údajov na konci a kontrolami.
9. Švajčiarsko: pre švajčiarskeho obchodníka platí čl. 9 švajčiarskeho zákona o ochrane údajov (DSG); podľa švajčiarskeho komisára pre ochranu údajov (EDÖB) zostáva obchodník zodpovedný, musí sa uistiť, že spracovateľ zákon dodržiava, a zabezpečiť to zmluvou, a odovzdanie ďalšiemu subdodávateľovi potrebuje jeho predchádzajúci súhlas.
10. Odovzdanie: prístupy, dokumentácia, zoznam aplikácií a repozitár kódu sú súčasťou prevzatia.
11. Podpora a ukončenie: lehota na opravu chýb, časy reakcie, výpovedná lehota pri priebežnej podpore a vrátenie všetkých prístupov na konci spolupráce.

Postup a harmonogram: od zadania po spustenie

Spoľahlivý zdroj o typickej dĺžke projektov neexistuje, preto by každá ponuka mala obsahovať vlastné termíny. Niektoré lehoty určuje Shopify a dajú sa vopred naplánovať.

1. Zadanie: produkty, trhy, jazyky, platobné metódy, prepojenia, rozpočet a želaný dátum spustenia, teda tie isté údaje, ktoré Shopify odporúča poslať partnerom.
2. Užší výber: dvaja až štyria dodávatelia z adresára, referencií a odporúčaní.
3. Prvý rozhovor a ponuky: všetkým rovnaké zadanie, potom porovnanie rozsahu bod po bode.
4. Zmluva: špecifikácia, míľniky, prevzatie, práva a zmluva o spracúvaní údajov podpísané skôr, ako sa odovzdajú prístupy.
5. Založenie e-shopu: obchodník založí e-shop, v Nemecku pri väčšine plánov s 3-dňovou bezplatnou skúšobnou dobou a potom za 1 € mesačne počas 3 mesiacov, alebo agentúra vytvorí client transfer store.
6. Prístup: obchodník pošle kód žiadosti a potvrdí žiadosť spolupracovníka s potrebnými oprávneniami.
7. Dizajn a stavba: najprv prototyp, potom šablóny, produkty a aplikácie.
8. Obsah a právne texty: texty, fotky, preklady a právne texty od poskytovateľa; tento krok závisí od obchodníka a často určuje tempo.
9. Testy: testovacie objednávky s každou platobnou metódou a spôsobom dopravy na mobile aj na počítači.
10. Prevod a platby: pri client transfer store obchodník prevod do siedmich dní prijme a vyberie plán, potom doplní firemné údaje a aktivuje Shopify Payments.
11. Prevzatie: písomný protokol so všetkými otvorenými bodmi.
12. Spustenie a podpora: pri presune zapnuté presmerovania, sledovanie prvých objednávok a potom kontrola prístupu spolupracovníka.

Spustenie tesne pred sezónou, ako je Black Friday, nenechá žiadnu rezervu. Pri presune z inej platformy opisuje presmerovania článok Prechod zo Shoptetu na Shopify bez straty pozícií v Google.

Kontrolný zoznam: ako vybrať Shopify agentúru

1. Rozsah spísaný: stránky, produkty, trhy, jazyky, prepojenia, rozpočet, dátum spustenia.
2. Dvaja až štyria dodávatelia v užšom výbere, každý so živými referenčnými e-shopmi.
3. Dva referenčné e-shopy otestované na mobile až po krok platby.
4. Profil a stupeň partnera skontrolované a chápané ako znak objemu, nie kvality.
5. Všetkým rovnaké zadanie, ponuky porovnané bod po bode a vždy bez DPH s cenou bez DPH.
6. E-shop vo vlastnom účte obchodníka alebo ako client transfer store s termínom odovzdania.
7. Prístup agentúry cez účet spolupracovníka len s potrebnými oprávneniami.
8. Licencia témy, doména, platobné účty a analytika na meno obchodníka.
9. Právne texty od advokáta alebo poskytovateľa, tlačidlo na odstúpenie a tlačidlo objednávky v rozsahu.
10. Zmluva so špecifikáciou, míľnikmi, kritériami prevzatia a postupom pri zmenách.
11. Práva na použitie kódu a dizajnu výslovne vymenované.
12. Zmluva o spracúvaní údajov podľa čl. 28 GDPR podpísaná, ak agentúra vidí údaje zákazníkov.
13. Zaškolenie, dokumentácia a zoznam aplikácií súčasťou prevzatia.
14. Prístup spolupracovníka po spustení skontrolovaný.

Pri e-shope, ktorý už beží, ukáže audit e-shopu, čo opraviť ako prvé, ešte pred zadaním pre novú agentúru. Porovnanie platforiem ponúka článok Shopify alebo WooCommerce.

Zdroje, overené 3. novembra 2026: Shopify Partner Directory, prehľad adresára partnerov, ako najať partnera Shopify a pracovať s ním, stupne partnerského programu Shopify, podmienky zaradenia do adresára, Shopify Partner Program Tiering Guide Q4 2026 (PDF), účty spolupracovníkov, zmena vlastníka e-shopu, citlivé oprávnenia, client transfer stores (shopify.dev), client transfer stores (pomocník Shopify), licencia témy, témy bez licencie, cenník Shopify (DE), § 631 BGB, § 632a BGB, § 640 BGB, Obchodný zákonník, § 536 (Slov-Lex), § 31 UrhG, § 69a UrhG, čl. 28 GDPR, EDÖB o spracúvaní údajov spracovateľom, § 1 BFSG, § 2 BFSG, § 3 BFSG, § 5 DDG, § 356a BGB, WKO o tlačidle na odstúpenie, § 312j BGB, Dr. Web, porovnanie Shopify agentúr 2026 (odhady), business-on.de, Shopify agentúry (odhady).