Zásady ochrany súkromia

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom je Lukáš Kubala, fyzická osoba – podnikateľ pod značkou Alpinefy, Lietava 111, 013 18 Lietava, IČO 52742580. Všetky údaje sú v Impresse.

Kontaktný e-mail: hello@alpinefy.com

Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými vnútroštátnymi právnymi predpismi.

Aké údaje spracúvame

Podľa typu interakcie môžeme spracúvať:

• Návšteva webu: na doručenie stránok spracúva Cloudflare technické údaje, napríklad vašu IP adresu, typ prehliadača a adresu stránky, ktorú otvoríte. Kým neudelíte súhlas, web nenačítava nič od iných poskytovateľov.
• Formuláre (kontakt, dopyt na službu, recenzia): to, čo vyplníte (napríklad meno, e-mail, telefón, firma, web, správa, rozpočet, termín, odhad z cenovej kalkulačky alebo hodnotenie), stránka a jazyk formulára, čas odoslania, krajina odvodená z vašej IP adresy a typ vášho prehliadača. V uloženom zázname je vaša IP adresa iba ako nevratný odtlačok (hash).
• Chat na webe: odpovede pochádzajú z pripravených textov vo vašom prehliadači a to, čo doň napíšete, sa k nám dostane, len keď nám z chatu pošlete správu; táto správa (meno, e-mail, nepovinný telefón, váš text a správy z rozhovoru) sa spracúva a uchováva rovnako ako odoslaný formulár.
• Údaje o kampani s formulárom: iba ak ste povolili analytiku, formulár odošle aj parametre kampane (UTM), identifikátory kliknutí (gclid, fbclid, msclkid), vstupnú stránku a web, z ktorého ste k nám prišli.
• Prihlášky do práce (stránka Kariéra): meno, e-mail, nepovinný telefón, krajina a mesto, jazyky, ktorými hovoríte, skúsenosť s predajom a vaša správa. Použijeme ich len na posúdenie prihlášky a na to, aby sme vás kontaktovali.
• E-maily na hello@alpinefy.com: vaša e-mailová adresa a to, čo napíšete alebo priložíte.
• Webcheck: adresa webu, ktorú zadáte, a výsledky kontroly. Meno ani e-mail od vás nežiadame. Na ochranu pred zneužitím počítame kontroly na návštevníka a deň pomocou nevratného kódu odvodeného z vašej IP adresy.
• Klientsky účet (alpinefy.com/login a app.alpinefy.com), iba pre našich klientov: meno, e-mail, firma, jazyk a rola; správy a súbory, ktoré si vymieňame (napríklad návrhy alebo faktúry); údaje o prihlásení (čas, typ zariadenia a prehliadač); pri prístupových kľúčoch (passkey) iba verejný kľúč, pretože váš odtlačok prsta ani údaje o tvári nikdy neopustia vaše zariadenie; a ak zapnete upozornenia, push adresa vášho prehliadača.
• Analytika, iba po udelení súhlasu: údaje o používaní webu, napríklad zobrazené stránky, kliknutia, posúvanie, údaje o zariadení a prehliadači, ktoré zbierajú Google Analytics 4 a Microsoft Clarity.

Účel a právny základ

Údaje spracúvame len na legitímne a konkrétne určené účely:

• Odpovedanie na dopyty a predzmluvná komunikácia (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
• Vybavovanie požiadaviek na služby a obchodná komunikácia (čl. 6 ods. 1 písm. b a čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
• Posúdenie prihlášok do práce a kontaktovanie uchádzačov (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, kroky pred uzavretím zmluvy).
• Poskytovanie klientskeho účtu a aplikácie našim klientom (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
• Vykonanie Webchecku, keď spustíte kontrolu, a jeho ochrana pred zneužitím (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
• Zverejnenie vašej recenzie po schválení na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).
• Analytika a zlepšovanie UX cez GA4 a Clarity na základe súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).
• Zistenie, z ktorej kampane dopyt prišiel, na základe súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).
• Bezpečnosť, prevencia zneužitia a kontinuita služieb (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
• Vedenie účtovných a daňových záznamov, keď spolupracujeme (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).

Vyplnenie formulára je dobrovoľné, bez vašich kontaktných údajov vám však nemôžeme odpovedať. Automatizované rozhodovanie o vás nevykonávame.

Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to nevyhnutné na pôvodný účel alebo na splnenie zákonných povinností.

• Odoslané formuláre: uložený záznam sa automaticky vymaže po 365 dňoch.
• Prihlášky do práce: najviac 12 mesiacov od podania, potom ich vymažeme.
• Komunikáciu k dopytom a projektom uchovávame spravidla najviac 24 mesiacov, ak zákon alebo zmluva nevyžaduje dlhšiu dobu.
• Výsledky Webchecku: 90 dní. Kód odvodený z vašej IP adresy: 26 hodín.
• Technické záznamy (logy) nášho serverového kódu: najviac 7 dní.
• Klientsky účet: počas našej spolupráce. Prihlásenie platí 90 dní, prihlasovací odkaz 15 minút a pozvánka 7 dní.
• Zverejnené recenzie: kým nás nepožiadate o ich odstránenie.
• Analytické údaje: počas doby uchovávania nastavenej v Google Analytics 4 a Microsoft Clarity.
• Zmluvy a faktúry: tak dlho, ako to vyžadujú daňové a účtovné predpisy.

Príjemcovia a sprostredkovatelia

Využívame dôveryhodných sprostredkovateľov, ktorí podporujú poskytovanie našich služieb:

• Cloudflare, Inc. (hosting a doručovanie webu, náš serverový kód, ukladanie odoslaných formulárov a výsledkov Webchecku, odosielanie upozornení z formulárov a e-mailov z aplikácie pre klientov, preposielanie e-mailov zaslaných na hello@alpinefy.com, databáza a súbory aplikácie pre klientov).
• Google (Gmail, schránka, do ktorej prichádzajú e-maily na hello@alpinefy.com a upozornenia z formulárov).
• Google (PageSpeed Insights, ktoré dostane adresu webu, ktorý kontrolujete vo Webchecku).
• Google (Google Tag Manager a Google Analytics 4, na základe súhlasu).
• Microsoft (Clarity, na základe súhlasu).
• Push služba poskytovateľa vášho prehliadača, napríklad Apple, Google alebo Mozilla, iba ak v aplikácii pre klientov zapnete upozornenia. Obsah upozornenia je šifrovaný pre vaše zariadenie.

Schválená recenzia sa zverejní na webe s vaším menom, firmou a textom. Ktokoľvek, kto má odkaz na výsledok Webchecku, ho môže otvoriť. Orgánom verejnej moci poskytujeme údaje iba vtedy, keď to vyžaduje zákon.

Prenos údajov mimo EÚ

Cloudflare, Google a Microsoft môžu spracúvať údaje v USA. Spoločnosti Cloudflare, Inc., Google LLC a Microsoft Corporation sú certifikované podľa rámca ochrany údajov medzi EÚ a USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), o ktorom Európska komisia rozhodla, že zaručuje primeranú úroveň ochrany.

Vaše práva

Podľa GDPR máte právo na:

• Prístup k svojim údajom.
• Opravu alebo doplnenie nepresných údajov.
• Vymazanie alebo obmedzenie spracúvania v príslušných prípadoch.
• Prenosnosť údajov, ak je to technicky možné.
• Odvolanie súhlasu kedykoľvek (pri spracúvaní na základe súhlasu).
• Namietanie spracúvania na základe oprávneného záujmu.

Sťažnosť môžete podať dozornému orgánu na Slovensku: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk. Obrátiť sa môžete aj na dozorný orgán v krajine EÚ, v ktorej žijete alebo pracujete.

Pozrite si aj Zásady používania cookies, kde nájdete, čo sa ukladá vo vašom prehliadači a ako zmeniť svoju voľbu.