Adatvédelmi tájékoztató

Adatkezelő

Az adatkezelő Lukáš Kubala egyéni vállalkozó, Alpinefy márkanéven, Lietava 111, 013 18 Lietava, Szlovákia, IČO 52742580. Minden adat az impresszumban található.

Kapcsolattartási e-mail: hello@alpinefy.com

A személyes adatokat az (EU) 2016/679 rendelettel (GDPR) és az alkalmazandó nemzeti jogszabályokkal összhangban kezeljük.

Milyen adatokat kezelünk

Az interakció típusától függően a következőket kezelhetjük:

A weboldal látogatása: az oldalak kiszolgálásához a Cloudflare technikai adatokat kezel, például az IP-címét, a böngésző típusát és a megnyitott oldal címét. Amíg nem adja meg hozzájárulását, a weboldal semmit sem tölt be más szolgáltatóktól.
Űrlapok (kapcsolat, ajánlatkérés szolgáltatásra, értékelés): amit kitölt (például név, e-mail-cím, telefonszám, cég, weboldal, üzenet, költségkeret, határidő, az árkalkulátor becslése vagy egy értékelés), az űrlap oldala és nyelve, a küldés időpontja, az IP-címéből megállapított ország és a böngésző típusa. A tárolt rekord az IP-címét csak egyirányú hash formájában tartalmazza.
Chat a weboldalon: a válaszok az Ön böngészőjében lévő, előre elkészített szövegekből származnak, és amit ott beír, csak akkor jut el hozzánk, ha a chatből üzenetet küld nekünk; ezt az üzenetet (név, e-mail-cím, opcionálisan telefonszám, az Ön szövege és a beszélgetés üzenetei) ugyanúgy kezeljük és őrizzük meg, mint egy beküldött űrlapot.
Kampányadatok az űrlappal: csak ha engedélyezte az analitikát, az űrlap a kampányparamétereket (UTM), a kattintásazonosítókat (gclid, fbclid, msclkid), a nyitóoldalt és látogatása hivatkozó weboldalát is elküldi.
Álláspályázatok (Karrier oldal): az Ön neve, e-mail-címe, opcionálisan telefonszáma, országa és városa, a beszélt nyelvek, értékesítési tapasztalata és üzenete. Ezeket kizárólag a pályázat elbírálására és az Önnel való kapcsolatfelvételre használjuk.
E-mailek a hello@alpinefy.com címre: az Ön e-mail-címe, valamint amit ír vagy csatol.
Webcheck: a megadott weboldalcím és az ellenőrzés eredményei. Nem kérjük a nevét vagy az e-mail-címét. A visszaélések megelőzése érdekében az ellenőrzéseket látogatónként és naponként számoljuk, az IP-címéből képzett egyirányú kód segítségével.
Ügyfélfiók (alpinefy.com/login és app.alpinefy.com), csak ügyfeleink számára: név, e-mail-cím, cég, nyelv és szerepkör; az általunk váltott üzenetek és fájlok (például tervek vagy számlák); bejelentkezési adatok (időpont, eszköztípus és böngésző); passkey esetén csak a nyilvános kulcs, mivel ujjlenyomata vagy arcadatai soha nem hagyják el az eszközét; valamint ha bekapcsolja az értesítéseket, böngészője push-címe.
Analitika, csak hozzájárulás után: a weboldal használatára vonatkozó adatok, például a megtekintett oldalak, kattintások, görgetés, valamint az eszköz és a böngésző adatai, amelyeket a Google Analytics 4 és a Microsoft Clarity gyűjt.

Cél és jogalap

Az adatokat kizárólag jogszerű, meghatározott célokra kezeljük:

Válaszadás a megkeresésekre és szerződéskötés előtti kommunikáció (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
Szolgáltatásra vonatkozó megkeresések kezelése és üzleti kommunikáció (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és f) pont).
Álláspályázatok elbírálása és kapcsolatfelvétel a pályázókkal (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont, szerződéskötést megelőző lépések).
Az ügyfélfiók és az ügyfélalkalmazás biztosítása ügyfeleink számára (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
A Webcheck futtatása, amikor Ön ellenőrzést indít, és védelme a visszaélésekkel szemben (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
Értékelésének közzététele jóváhagyás után, az Ön hozzájárulása alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
Analitika és a felhasználói élmény (UX) javítása a GA4 és a Clarity segítségével, hozzájárulás alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
Annak megállapítása, melyik kampányból érkezett egy ajánlatkérés, hozzájárulás alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
Biztonság, a visszaélések megelőzése és a szolgáltatások folyamatossága (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
Számviteli és adónyilvántartások vezetése együttműködés esetén (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).

Az űrlap kitöltése önkéntes, de elérhetőségei nélkül nem tudunk válaszolni. Önnel kapcsolatban nem hozunk automatizált döntéseket.

Megőrzési idő

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az eredeti célhoz vagy a jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.

Beküldött űrlapok: a tárolt rekordot 365 nap után automatikusan töröljük.
Álláspályázatok: legfeljebb 12 hónapig a beküldéstől számítva, utána töröljük őket.
Az ajánlatkérésekkel és projektekkel kapcsolatos kommunikációt általában legfeljebb 24 hónapig őrizzük meg, kivéve, ha jogszabály vagy szerződés hosszabb időt ír elő.
Webcheck-eredmények: 90 nap. Az IP-címéből képzett kód: 26 óra.
Szerveroldali kódunk technikai naplói: legfeljebb 7 nap.
Ügyfélfiók: az együttműködésünk idejére. Egy bejelentkezés 90 napig érvényes, a bejelentkezési link 15 percig, a meghívó 7 napig.
Közzétett értékelések: amíg nem kéri az eltávolításukat.
Analitikai adatok: a Google Analytics 4-ben és a Microsoft Clarityben beállított megőrzési ideig.
Szerződések és számlák: amíg az adó- és számviteli jogszabályok előírják.

Címzettek és adatfeldolgozók

Megbízható adatfeldolgozókat veszünk igénybe, akik támogatják szolgáltatásaink nyújtását:

Cloudflare, Inc. (a weboldal tárhelye és kiszolgálása, szerveroldali kódunk, a beküldött űrlapok és a Webcheck-eredmények tárolása, az űrlapértesítések és az ügyfélalkalmazás e-mailjeinek küldése, a hello@alpinefy.com címre küldött e-mailek továbbítása, az ügyfélalkalmazás adatbázisa és fájljai).
Google (Gmail, a postafiók, amelybe a hello@alpinefy.com címre küldött e-mailek és az űrlapértesítések érkeznek).
Google (PageSpeed Insights, amely megkapja a Webcheckben ellenőrzött weboldal címét).
Google (Google Tag Manager és Google Analytics 4, hozzájárulás alapján).
Microsoft (Clarity, hozzájárulás alapján).
Böngészője szolgáltatójának push-szolgáltatása, például az Apple, a Google vagy a Mozilla, csak ha az ügyfélalkalmazásban bekapcsolja az értesítéseket. Az értesítés tartalma az Ön eszköze számára titkosított.

A jóváhagyott értékelés a nevével, cégével és szövegével jelenik meg a weboldalon. A Webcheck-eredmény linkjének birtokában bárki megnyithatja az eredményt. Hatóságoknak csak akkor adunk át adatokat, ha ezt jogszabály írja elő.

Adattovábbítás az EU-n kívülre

A Cloudflare, a Google és a Microsoft az USA-ban is kezelhet adatokat. A Cloudflare, Inc., a Google LLC és a Microsoft Corporation az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework) szerint tanúsított, amelyről az Európai Bizottság megállapította, hogy megfelelő szintű védelmet biztosít.

Az Ön jogai

A GDPR alapján Ön kérheti:

Hozzáférés az adataihoz.
A pontatlan adatok helyesbítése vagy kiegészítése.
Törlés vagy az adatkezelés korlátozása, ha az alkalmazandó.
Adathordozhatóság, ha ez technikailag megvalósítható.
A hozzájárulás bármikori visszavonása (hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén).
Tiltakozás a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.

Panaszt nyújthat be a szlovákiai felügyeleti hatóságnál: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk. Annak az EU-tagállamnak a felügyeleti hatóságához is fordulhat, ahol él vagy dolgozik.

Lásd még a Sütikezelési tájékoztatót, amelyből megtudhatja, mit tárolunk a böngészőjében, és hogyan módosíthatja a választását.