Jak vybrat Shopify agenturu: cena, výběr a smlouva

Stručně: jak vybrat Shopify agenturu

Kdo chce vybrat Shopify agenturu, nejdřív sepíše rozsah, vybere dva až čtyři dodavatele z adresáře Shopify Partner Directory, z fungujících referencí nebo z doporučení a porovná písemné nabídky na stejný rozsah. E-shop má od začátku patřit obchodníkovi: založí se v jeho vlastním účtu Shopify, nebo ho agentura postaví jako client transfer store a předá mu ho, a agentura pak pracuje přes účet spolupracovníka (collaborator account). Úrovně partnerů Shopify vycházejí z obratu a počtu obchodníků, které partner na Shopify přivedl, ne z kvality projektů, proto živé referenční e-shopy a jasná smlouva řeknou víc než odznak.

Všechny údaje o Shopify pocházejí z nápovědy Shopify (Help Center), ze shopify.dev a z příručky úrovní partnerského programu Shopify, ověřeno 3. listopadu 2026. Článek je psaný pro obchodníky, kteří prodávají v Německu, Rakousku a Švýcarsku, rady k vlastnictví, nabídce, otázkám, varovným signálům a postupu ale platí stejně i při výběru agentury v Česku. Část o smlouvě cituje německé, evropské a švýcarské právo; je to seznam bodů pro jednání s agenturou, ne právní poradenství.

Shopify agentura, freelancer, nebo Shopify expert: co se hodí

Označení „Shopify expert“ se volně používá pro agentury i freelancery. Shopify samo mluví o partnerech a podle jeho nápovědy může žádost o přístup poslat „Partner, freelancer, or agency“. O výběru nerozhoduje ani tak označení jako velikost a riziko projektu.

Freelancer i agentura se do e-shopu dostanou stejnou cestou, přes účet spolupracovníka, a pro oba platí stejné body smlouvy. Rozdíl je v kapacitě: když jediný člověk vypadne, stojí celý projekt, a to nejvíc bolí kolem spuštění.

Shopify Partner Directory a úrovně partnerů

Shopify Partner Directory je podle Shopify seznam „all established Shopify agency partners“. Pokrývá víc než 30 služeb v šesti skupinách: marketing a prodej, založení a správa e-shopu, vývoj a řešení chyb, vizuální obsah a branding, psaní textů a odborné poradenství. Hledat se dá podle jména nebo procházet podle služby či úrovně a seznam zúží filtry, například lokalita.

Každý profil partnera ukazuje údaje z jeho účtu a z práce s obchodníky na Shopify:

• hlavní lokalitu a nejvýš 3 hlavní jazyky,
• odhadovanou velikost týmu a aktuální počet e-shopů, se kterými partner pracuje,
• jak dlouho je firma partnerem Shopify,
• nejčastější obory (nejvýš 3), trhy (nejvýš 3) a služby (nejvýš 6) klientů za poslední 4 roky,
• nejvýš 6 vybraných klientů, které si partner sám zvolí ze spoluprací a převodů e-shopů, jež k tomu splňují podmínky.

Ceny profily neuvádějí. Shopify doporučuje poslat přes tlačítko „Contact“ (kontaktovat) údaje o e-shopu s odkazy, rozpočet, časový plán a problém, který je třeba vyřešit. Partner pak fakturuje obchodníkovi přímo a tyto částky se na faktuře od Shopify neobjeví.

Co znamenají úrovně Select, Plus, Premier a Platinum

Každý partner začíná na úrovni Registered. Příručka úrovní od Shopify pro čtvrté čtvrtletí 2026 stanoví pro vyšší úrovně tyto hranice. Partner potřebuje jeden ze dvou obratů (počítá se ten silnější) a k tomu počet nových obchodníků.

• Období: obrat se počítá za posledních 5 let, noví obchodníci za 5 let u úrovní Select a Plus a za 2 roky u úrovní Premier a Platinum. Úrovně se aktualizují každé čtvrtletí, 1. ledna, 1. dubna, 1. července a 1. října.
• Adresář: v listopadu 2026 Shopify zve do adresáře partnery od úrovně Select. Podle nápovědy Shopify začnou 1. ledna 2027 platit upravené úrovně a do adresáře se pak dostanou partneři od úrovně s názvem Silver. Názvy úrovní v adresáři se proto mohou v roce 2027 změnit.
• Certifikace: podle příručky Shopify se v roce 2026 certifikace nevyžadují a hodnotí se jen obchodní aktivita.

Úroveň je užitečný filtr na zkušenosti a objem práce, protože ji partner dosáhne jen se skutečnými e-shopy a obratem. Neměří ale kvalitu designu, kvalitu kódu ani přístup k malým klientům. Platinum partner může být pro e-shop s několika stovkami produktů zbytečně velký a freelancer na úrovni Registered, který v adresáři není, může přesto odvádět dobrou práci. Rozhodují reference, ne odznak.

Komu patří e-shop: vlastní účet, účet spolupracovníka a zaměstnance

E-shop na Shopify má právě jednoho vlastníka a ten má úplný přístup do všech částí administrace včetně bankovních a dalších finančních údajů a údajů o zákaznících. Aby měl obchodník kontrolu ve svých rukou, má být vlastníkem on. Vedou k tomu dvě čisté cesty.

1. Obchodník založí e-shop ve vlastním účtu Shopify a agenturu pustí dovnitř přes účet spolupracovníka.
2. Agentura postaví client transfer store ve své partnerské organizaci a před spuštěním převede vlastnictví na obchodníka.

Účet spolupracovníka, nebo účet zaměstnance

• Žádost o přístup: partner potřebuje od obchodníka 4místný kód žádosti (v anglické administraci Settings > Users > Security, tedy nastavení uživatelů, část zabezpečení). Vygenerováním nového kódu přestane starý platit.
• Oprávnění: spolupracovník může dostat každé oprávnění v e-shopu. Shopify radí udělit jen to, co úkol potřebuje, například u zakázky na design žádný přístup k nastavení plateb.
• Vypršení a odebrání: když se spolupracovník 90 dní nepřihlásí, přístup automaticky vyprší a dá se znovu aktivovat. Odebrání účtu spolupracovníka je trvalé.
• Limit účtů zaměstnanců: podle německého ceníku nemá Basic žádné další účty zaměstnanců, Grow nejvýš 5, Advanced nejvýš 15 a Plus neomezeně. Spolupracovníci se do tohoto limitu nepočítají, takže agentura může pracovat i v e-shopu s tarifem Basic.
• Vlastnictví: na spolupracovníka vlastnictví převést nejde. Nový vlastník už musí být uživatelem e-shopu. Pokud má roli vlastníka sama agentura, každé předání závisí na ní, a to je varovný signál.

Převod vlastnictví, když e-shop staví agentura

Podle shopify.dev jsou client transfer stores „stores you build on behalf of a client“, tedy e-shopy stavěné jménem klienta. Běžné vývojářské obchody (development stores) na klienty převést nejde, agentura proto musí hned na začátku zvolit správný typ obchodu. Až do převodu platí:

• skutečné platby nejsou možné, jen testovací objednávky přes testovací bránu nebo testovací režim Shopify Payments,
• nainstalovat jdou jen bezplatné aplikace a aplikace vhodné pro partnery, stránku s heslem nelze odstranit,
• tarif se nedá změnit; obchodník si ho vybere, když převod přijme.

Před odesláním převodu musí agentura vypnout Shopify Payments, Shopify Balance, Shopify Credit a Shopify Capital, jinak převod selže. Shopify doporučuje nejdřív zadat adresu klienta a zkontrolovat měnu fakturace. Firemní údaje agentury se nikdy nepřenášejí: obchodník po převzetí doplní své vlastní firemní údaje a pak si na své jméno aktivuje Shopify Payments. Nepřijatý převod po sedmi dnech vyprší.

Po převodu patří e-shop obchodníkovi. Vývojářská stránka Shopify uvádí, že partner si ve výchozím stavu ponechá přístup spolupracovníka, na téže stránce ale popisuje dokončený stav jako „no collaborator relationship“. Který přístup opravdu zůstal, ukáže kontrola v nastavení uživatelů (Settings > Users) po předání.

Licence šablony a další účty

Šablona koupená v Shopify Theme Store je licencovaná jen pro e-shop, ve kterém byla koupena. Šablonu bez licence pro daný e-shop nelze upravovat ani zveřejnit, dokud se licence nevyřeší, a nedostává podporu ani aktualizace. Placenou šablonu je proto potřeba koupit v e-shopu obchodníka. Stejný princip platí i mimo Shopify: doména, platební brány, účty Google a Meta, analytika a repozitář kódu mají být vedené na firmu obchodníka a agentura se k nim přidá jako uživatel.

Co obsahuje férová cenová nabídka na e-shop na Shopify

Nabídky jde porovnat, jen když popisují stejný rozsah. Férová nabídka pojmenuje každý z těchto bodů, i když je odpovědí „není zahrnuto“.

Právní povinnosti a jejich průběžné náklady podrobněji popisuje článek Kolik stojí e-shop v Německu 2026?

Kolik stojí Shopify agentura: co hýbe cenou a příklady

Neutrální statistiku honorářů Shopify agentur se najít nepodařilo. Každý tržní průměr, který koluje na internetu, je odhad. Cenu spolehlivě určuje rozsah:

• Design: upravená šablona stojí méně než vlastní design každé šablony stránky.
• Vlastní kód: vlastní sekce, aplikace nebo funkce pokladny si vyžádají čas vývojáře a později údržbu.
• Data: počet produktů, variant a jazyků a to, zda se přenášejí zákazníci a objednávky.
• Napojení: účetnictví, sklad, ERP nebo CRM.
• Trhy: každý další jazyk, měna a právní nastavení.
• Obsah: zda jsou texty a fotky produktů hotové, nebo je teprve potřeba je vytvořit.

Dva zveřejněné odhady ukazují, jak daleko jsou rozpětí od sebe. Německý srovnávací portál Dr. Web uvádí v aktualizaci z 20. října 2026 pro agentury 110 až 180 € za hodinu a pro freelancery 80 až 140 €, v obou případech bez DPH, a jednorázově 2 000 až 8 000 € za upravenou standardní šablonu, 8 000 až 50 000 € za e-shop na míru a od 50 000 € za projekty na Shopify Plus; sám přitom píše, že neutrální statistika neexistuje a hodnoty jsou pozorováním trhu. Katalog business-on.de uvádí k září 2026 pro e-shopy na Shopify postavené na šabloně zhruba od 1 000 do 3 000 € a pro značkové e-shopy na míru zhruba od 10 000 €, přičemž se pokaždé odvolává na web jedné agentury. Obě čísla jsou odhady třetích stran, ne výsledky průzkumu.

Jako jeden příklad se zveřejněnou cenou: v Alpinefy začíná e-shop na Shopify od 4 000 € za pevnou cenu pro nejvýš 5 stránek v 1 jazyce, každý další jazyk stojí 220 € a přechod na Shopify začíná od 2 900 €. Alpinefy není plátcem DPH, uvedená cena je konečná. Při srovnání s nabídkami německých, rakouských i českých agentur se vyplatí ověřit, zda je cena uvedená bez DPH, nebo s DPH.

Průběžné náklady se přičítají navíc a obchodník je platí přímo Shopify a vývojářům aplikací: v Německu začíná tarif Shopify podle ceníku k listopadu 2026 od 19 € měsíčně při roční platbě. Celý měsíční přepočet je v článku Kolik stojí e-shop v Německu 2026? a pro e-shopy v Česku a na Slovensku v článku Kolik stojí e-shop na Shopify v roce 2026.

Otázky pro Shopify agenturu

1. Reference: které živé e-shopy agentura postavila, s adresou, a kterou část z nich (design, vývoj, přechod)? Dá se spojit s některým bývalým klientem?
2. Test reference: otevřete dva referenční e-shopy na mobilu a projděte testovací nákup až po výběr platby. Rychlost, vyhledávání a pokladna řeknou víc než obrázek v portfoliu.
3. Lidé: kdo přesně na projektu pracuje, jsou to zaměstnanci, freelanceři, nebo subdodavatelé, a v jaké zemi? Kdo je kontaktní osoba?
4. Profil partnera: má agentura profil v Shopify Partner Directory a jakou úroveň a vybrané klienty ukazuje?
5. Harmonogram: jaké termíny má každá fáze a co agentura potřebuje od obchodníka a do kdy?
6. Změny: jak se nové požadavky odhadují, schvalují a fakturují a co se považuje za změnu, a ne za chybu?
7. Vlastnictví: založí se e-shop v účtu obchodníka, nebo jako client transfer store? Komu patří design, vlastní kód a licence šablony?
8. Přístup: jaká oprávnění potřebuje účet spolupracovníka a co se s ním stane po spuštění?
9. Aplikace: které aplikace se plánují, kolik stojí měsíčně a dostává agentura z některé z nich provizi?
10. Právní texty: kdo je dodá a kdo upraví e-shop, když se změní zákon?
11. Testování: jak se e-shop před spuštěním testuje, na jakých zařízeních a s jakými platebními metodami?
12. Po spuštění: jak dlouho se chyby opravují zdarma a jak rychle agentura reaguje?

Varovné signály při výběru Shopify agentury

• E-shop běží v účtu agentury, bez client transfer store a bez termínu předání.
• Agentura chce přihlašovací jméno a heslo vlastníka místo toho, aby poslala žádost o přístup spolupracovníka.
• Placená šablona se kupuje v e-shopu agentury, nebo se používá bez licence.
• Doména, platební brána nebo analytika jsou vedené na agenturu.
• Pevná cena přijde ještě týž den, bez otázek na produkty, data, napojení či trhy.
• Nabídka nemá písemný rozsah prací, jen celkovou částku.
• Celá cena je splatná před zahájením prací.
• Agentura nemá živé reference, nebo žádné, které jde otevřít na mobilu.
• Agentura píše právní texty sama, bez advokáta nebo poskytovatele právních textů.
• Agentura dostane přístup k údajům zákazníků, ale zpracovatelskou smlouvu nenabídne.
• Smlouva neříká nic o právech ke kódu a designu.

Smlouva se Shopify agenturou: Werkvertrag, převzetí, práva, zpracování údajů

U e-shopu s přesně určeným výsledkem se smlouva v Německu obvykle uzavírá jako smlouva o dílo (Werkvertrag). Podle § 631 BGB (německý občanský zákoník) dluží zhotovitel slíbené dílo, kterým může být i výsledek dosažený prací nebo službou, a objednatel sjednanou odměnu. Pro čtenáře z Česka: řídí-li se smlouva s českou agenturou českým právem, obdobou Werkvertrag je smlouva o dílo podle § 2586 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.), nikoli BGB, a body níže pak slouží jako seznam témat, která je potřeba ve smlouvě sjednat. Následující body dělají takovou smlouvu použitelnou v praxi.

1. Specifikace jako příloha: body z tabulky nabídky výše se stanou součástí smlouvy.
2. Platby podle milníků: § 632a BGB umožňuje zhotoviteli žádat zálohy (Abschlagszahlungen) do hodnoty odvedené práce. Milníky jako schválený design, postavený e-shop a spuštění vážou platby na výsledky.
3. Převzetí (Abnahme): podle § 640 BGB musí objednatel převzít dílo zhotovené podle smlouvy a kvůli nepodstatným vadám ho nemůže odmítnout. Dílo se považuje za převzaté i tehdy, když zhotovitel po dokončení určí přiměřenou lhůtu a objednatel v ní převzetí neodmítne s uvedením alespoň jedné vady. Sjednaná kritéria převzetí a testovací protokol (testovací objednávka pro každou platební metodu, mobil i počítač, každý jazyk) předejdou sporům.
4. Známé vady: kdo převezme dílo, přestože o vadě ví, zachová si některá práva jen tehdy, když si je při převzetí vyhradí (§ 640 odst. 3 BGB). Otevřené body patří do předávacího protokolu.
5. Změny: písemný postup s odhadem, schválením a dopadem na harmonogram.
6. Užívací práva: počítačové programy jsou včetně přípravných návrhových materiálů chráněné podle § 69a UrhG (německý autorský zákon). § 31 UrhG rozlišuje jednoduchá a výhradní užívací práva; pokud způsoby užití nejsou vyjmenované, jejich rozsah určí účel smlouvy (§ 31 odst. 5 UrhG). Smlouva by proto měla práva výslovně vyjmenovat: užití, úpravy i úpravy třetí stranou, například pozdější agenturou, bez časového omezení.
7. Cizí součásti: licence šablony, aplikace a písma mají vlastní podmínky a kupují se na jméno obchodníka.
8. Zpracovatelská smlouva (AVV): pokud agentura vidí údaje o zákaznících nebo objednávkách, zpracovává osobní údaje jménem obchodníka. Čl. 28 GDPR pak vyžaduje písemnou smlouvu, která může být i elektronická, s pokyny, mlčenlivostí, zabezpečením, subdodavateli, pomocí při žádostech subjektů údajů, výmazem nebo vrácením údajů na konci a kontrolami.
9. Švýcarsko: pro švýcarského obchodníka platí čl. 9 švýcarského zákona o ochraně údajů (DSG); podle švýcarského pověřence pro ochranu údajů (EDÖB) zůstává obchodník odpovědný, musí se ujistit, že zpracovatel zákon dodržuje, a zajistit to smlouvou, a předání dalšímu subdodavateli potřebuje jeho předchozí souhlas.
10. Předání: přístupy, dokumentace, seznam aplikací a repozitář kódu jsou součástí převzetí.
11. Podpora a ukončení: lhůta pro opravu chyb, doby reakce, výpovědní lhůta u průběžné podpory a vrácení všech přístupů na konci spolupráce.

Postup a harmonogram: od zadání po spuštění

Spolehlivý zdroj o typické délce projektů neexistuje, proto by každá nabídka měla obsahovat vlastní termíny. Některé lhůty určuje Shopify a dají se předem naplánovat.

1. Zadání: produkty, trhy, jazyky, platební metody, napojení, rozpočet a požadovaný termín spuštění, tedy tytéž údaje, které Shopify doporučuje posílat partnerům.
2. Užší výběr: dva až čtyři dodavatelé z adresáře, referencí a doporučení.
3. První schůzka a nabídky: všem stejné zadání, pak srovnání rozsahu bod po bodu.
4. Smlouva: specifikace, milníky, převzetí, práva a zpracovatelská smlouva podepsané dřív, než se předají přístupy.
5. Založení e-shopu: obchodník založí e-shop, v Německu u většiny tarifů s 3denní bezplatnou zkušební dobou a pak za 1 € měsíčně po 3 měsíce, nebo agentura vytvoří client transfer store.
6. Přístup: obchodník pošle kód žádosti a potvrdí žádost spolupracovníka s potřebnými oprávněními.
7. Design a stavba: nejdřív prototyp, pak šablony stránek, produkty a aplikace.
8. Obsah a právní texty: texty, fotky, překlady a právní texty od poskytovatele; tento krok závisí na obchodníkovi a často určuje tempo.
9. Testy: testovací objednávky s každou platební metodou a způsobem dopravy na mobilu i na počítači.
10. Převod a platby: u client transfer store obchodník převod do sedmi dnů přijme a vybere tarif, pak doplní firemní údaje a aktivuje Shopify Payments.
11. Převzetí: písemný protokol se všemi otevřenými body.
12. Spuštění a podpora: u přechodu zapnutá přesměrování, sledování prvních objednávek a potom kontrola přístupu spolupracovníka.

Spuštění těsně před sezónou, jako je Black Friday, nenechá žádnou rezervu. U přechodu z jiné platformy popisuje přesměrování článek Přechod ze Shoptetu na Shopify bez ztráty pozic v Googlu.

Kontrolní seznam: jak vybrat Shopify agenturu

1. Rozsah sepsaný: stránky, produkty, trhy, jazyky, napojení, rozpočet, termín spuštění.
2. Dva až čtyři dodavatelé v užším výběru, každý s živými referenčními e-shopy.
3. Dva referenční e-shopy otestované na mobilu až po krok platby.
4. Profil a úroveň partnera zkontrolované a chápané jako znak objemu, ne kvality.
5. Všem stejné zadání, nabídky porovnané bod po bodu a vždy cena bez DPH s cenou bez DPH.
6. E-shop ve vlastním účtu obchodníka, nebo jako client transfer store s termínem předání.
7. Přístup agentury přes účet spolupracovníka jen s potřebnými oprávněními.
8. Licence šablony, doména, platební účty a analytika na jméno obchodníka.
9. Právní texty od advokáta nebo poskytovatele, tlačítko pro odstoupení a tlačítko objednávky v rozsahu.
10. Smlouva se specifikací, milníky, kritérii převzetí a postupem při změnách.
11. Užívací práva ke kódu a designu výslovně vyjmenovaná.
12. Zpracovatelská smlouva podle čl. 28 GDPR podepsaná, pokud agentura vidí údaje zákazníků.
13. Zaškolení, dokumentace a seznam aplikací součástí převzetí.
14. Přístup spolupracovníka po spuštění zkontrolovaný.

U e-shopu, který už běží, ukáže audit e-shopu, co opravit jako první, ještě před zadáním pro novou agenturu. Srovnání platforem nabízí článek Shopify nebo WooCommerce.

Zdroje, ověřené 3. listopadu 2026: Shopify Partner Directory, přehled adresáře partnerů, jak najmout partnera Shopify a pracovat s ním, úrovně partnerského programu Shopify, podmínky zařazení do adresáře, Shopify Partner Program Tiering Guide Q4 2026 (PDF), účty spolupracovníků, změna vlastníka e-shopu, citlivá oprávnění, client transfer stores (shopify.dev), client transfer stores (nápověda Shopify), licence šablony, šablony bez licence, ceník Shopify (DE), § 631 BGB, § 632a BGB, § 640 BGB, občanský zákoník, § 2586 (e-Sbírka), § 31 UrhG, § 69a UrhG, čl. 28 GDPR, EDÖB o zpracování údajů zpracovatelem, § 1 BFSG, § 2 BFSG, § 3 BFSG, § 5 DDG, § 356a BGB, WKO o tlačítku pro odstoupení, § 312j BGB, Dr. Web, srovnání Shopify agentur 2026 (odhady), business-on.de, Shopify agentury (odhady).