Röviden
Szlovákiában ma a weboldal-látogatások nagyjából fele mobilról érkezik, Csehországban valamivel kevesebb. Ha egy webáruház mobilon jóval rosszabbul ad el, mint számítógépen, az ok általában néhány visszatérő ponton keresendő: sebesség, pénztár, rejtett költségek, kötelező regisztráció, fizetés és bizalom. A cikk ezeket egyenként veszi sorra, és mindegyiknél megmutatja, mit mondanak az adatok.
A számok 2026. november 3-i állapotot tükröznek, a források a cikk végén találhatók.
Hányan vásárolnak mobilról
| Mobil | Számítógép | Tablet | |
|---|---|---|---|
| Szlovákia, 2026. október | 55,2% | 43,0% | 1,8% |
| Szlovákia, 2026. január–október | 50,5% | 48,1% | 1,4% |
| Csehország, 2026. október | 47,2% | 51,3% | 1,6% |
| Csehország, 2026. január–október | 44,5% | 54,0% | 1,5% |
| Magyarország, 2026. október | 59,3% | 39,4% | 1,3% |
Magyarországi olvasóknak: a StatCounter szerint 2026 októberében Magyarországon a weboldal-látogatások 59,3%-a érkezett mobilról, vagyis nagyobb arányban, mint Szlovákiában vagy Csehországban.
A StatCounter az összes, a mérőkódját használó weboldalt méri, nem csak a webáruházakat. A Baymard Institute szerint a webáruházak forgalmának gyakran a fele mobilról érkezik. A Baymard arra is figyelmeztet, hogy a mobilos webáruházak gyakran rosszabbul konvertálnak, mint a számítógépes változat, néha kevesebb mint feleannyira.
Egy adott webáruház pontos számait a Google Analytics 4 mutatja meg: az eszközkategória szerinti jelentésben vesse össze a látogatások és a rendelések arányát. Ha a mobil hozza a látogatások 60%-át, de a rendeléseknek csak 30%-át, a probléma a mobilon van.
A Google a mobilváltozatot értékeli
A Google az indexeléshez és a rangsoroláshoz az oldal mobilváltozatát használja. Az úgynevezett mobile-first indexelésre való átállást 2023 októberében jelentette be befejezettnek, és 2024. július 5. óta már csak az okostelefonos Googlebot térképezi fel a weboldalakat. Azt a tartalmat, amely mobilon hiányzik, a Google nem indexeli. A rejtett szöveg, a csak számítógépen látható paramétertáblázat vagy a mobilon be nem töltődő értékelések így a keresés számára elvesznek.
Webáruház sebessége mobilon
A Google az oldal sebességét és stabilitását három mutatóval méri, ezek az úgynevezett Core Web Vitals. Az oldal akkor teljesíti őket, ha a látogatások legalább 75%-ánál eléri a határértékeket:
| Mutató | Mit mér | Jó |
|---|---|---|
| LCP | a fő tartalom betöltése | legfeljebb 2,5 s |
| INP | reagálás koppintásra és kattintásra | legfeljebb 200 ms |
| CLS | a tartalom elcsúszása betöltés közben | legfeljebb 0,1 |
Az INP 2024. március 12-én váltotta fel a korábbi FID mutatót, ezért a régebbi sebességgel foglalkozó útmutatók gyakran olyasmiről szólnak, amit a Google már nem mér.
A sebesség és az eladások összefüggését a Milliseconds Make Millions tanulmány vizsgálta (Google és Deloitte, 37 márka, több mint 30 millió látogatás). Webáruházaknál a mobilos weboldal 0,1 másodperces gyorsulása 8,4%-kal magasabb konverzióval és 9,2%-kal magasabb költéssel járt együtt. Ez megfigyelésen alapuló összefüggés, nem ok-okozati kapcsolatot bizonyító kísérlet. Hasonló irányba mutatnak a web.dev esettanulmányai: a Vodafone az LCP 31%-os javítása után 8%-kal többet adott el, a Lazada pedig az LCP háromszoros gyorsítása után 16,9%-kal növelte a mobilos konverziót.
A lassú mobilos webáruház leggyakoribb okai:
- mobilra át nem méretezett, nagy termékfotók,
- minden oldalon betöltődő alkalmazások és mérőszkriptek,
- több nagy képet tartalmazó slider a kezdőlapon,
- több betűtípus és betűvastagság,
- felugró ablakok, amelyek betöltés után elcsúsztatják a tartalmat.
Pénztár és elhagyott kosarak
Az 50 tanulmányt összesítő Baymard Institute szerint azok átlagosan 70,22%-a, akik terméket tesznek a kosárba, nem fejezi be a vásárlást. Egy részük csak árakat hasonlít össze. A többiek olyan okokból távoznak, amelyek javíthatók. A Baymard amerikai vásárlók körében végzett felmérésében, azok kiszűrése után, akik még nem álltak készen a vásárlásra, a válaszadók ezeket az okokat nevezték meg:
- 40% a túl sok pluszköltséget, például a szállítást vagy a díjakat,
- 20% a túl lassú szállítást,
- 19% a weboldallal szembeni bizalmatlanságot a kártyaadatok megadásakor,
- 18% a kötelező fiókregisztrációt,
- 17% a túl hosszú vagy bonyolult pénztárt,
- 17% a hibákat vagy a weboldal összeomlását,
- 13% a nem megfelelő visszaküldési feltételeket,
- 12% azt, hogy nem látták előre a teljes árat.
A Baymard rendszeresen értékeli a nagy amerikai és európai webáruházak pénztárát: a 344 értékelt áruház 65%-ának pénztára „átlagos” vagy annál rosszabb szinten van. A mobilos használatot 138 nagy weboldalon értékelte, és 62%-uk ugyanígy szerepelt. Ezeket a hibákat tehát a nagy webáruházak is elkövetik.
A Baymard szerint a legtöbb webáruháznak körülbelül 8 mező elég a pénztárban, az átlagos pénztárban ennél jóval több van. Minden felesleges mező kitöltése mobilon lassabb, mint számítógépen.
Szállítási díj előre
A pluszköltségek a távozás leggyakoribb okai. A szállítási díjnak és az utánvét díjának már a pénztár előtt láthatónak kell lennie: a termékoldalon, a kosárban vagy egy hivatkozott szállítási oldalon. Ha a webáruház egy bizonyos összeg felett ingyenes szállítást kínál, a határ a felső sávba és a kosárba való, azzal együtt, hogy a vásárlónak mennyi hiányzik még hozzá.
Vásárlás regisztráció nélkül
A kötelező fiókregisztráció a megkérdezettek 18%-át riasztja el a vásárlástól. A regisztráció nélküli vásárlás legyen az alapértelmezett, a fiókot pedig csak a rendelés után ajánlja fel. A Shopify új generációs vásárlói fiókjaival a vásárló e-mailben kapott egyszer használatos kóddal jelentkezik be, így nem kell jelszót megjegyeznie.
Fizetés mobilon
Mobilon a kártyaszám minden begépelése akadály. Az olyan gyorsfizetési módok, mint az Apple Pay és a Google Pay, a Shopify pénztárában rögtön az elején jelennek meg, és a vásárló ujjlenyomattal vagy arcfelismeréssel hagyja jóvá őket.
- Csehországi cég áruháza használhatja a Shopify Payments szolgáltatást és vele a Shop Payt is, amely megjegyzi a vásárló e-mail-címét, címét és fizetési módját.
- Szlovákiai cég áruháza nem használhatja a Shopify Payments szolgáltatást, így a Shop Payt sem. Az Apple Payt és a Google Payt olyan fizetési kapun keresztül kínálhatja, amely támogatja őket, például a Stripe Card Payments szolgáltatással. A Comgate és a GoPay ezeket a Shopify-on nem támogatja.
- Az utánvét Szlovákiában és Csehországban is bevett választás marad, a pénztárból nem hiányozhat.
A fizetési kapukról és a díjakról részletesen a Shopify Szlovákiában és Csehországban című útmutató ír.
Gombok és űrlapok
- A gombok mérete: a Google körülbelül 48 × 48 px-es érintési felületeket ajánl, körülbelül 8 px-es távolsággal. A WCAG 2.2 akadálymentességi irányelvek szerinti minimum (AA szint) 24 × 24 px.
- Betűméret az űrlapmezőkben: a gyakorlatban legalább 16 px-t használnak, mert kisebb betűméretnél az iPhone-on futó Safari a mezőre koppintáskor felnagyítja az oldalt.
- Megfelelő billentyűzet: a telefonszám mezője számbillentyűzetet nyisson, az e-mail-cím mezője kukacot tartalmazó billentyűzetet.
- Automatikus kitöltés: a név-, cím- és e-mail-mezők legyenek helyesen jelölve, hogy a telefon maga ki tudja tölteni őket.
- A Kosárba gomb hosszas görgetés nélkül is látható legyen, ideális esetben a képernyő alján rögzített sávként is.
Bizalom
A kártyaadatok megadásakor érzett bizalmatlanság a megkérdezettek 19%-át riasztja el, a nem megfelelő visszaküldési feltételek pedig 13%-át. Mobilon a vásárlónak kevesebb lehetősége van ellenőrizni az áruházat, ezért keresgélés nélkül meg kell találnia:
- a termékértékeléseket és az áruház értékelését, például a Heureka „Overené zákazníkmi” (vásárlók által ellenőrzött) tanúsítványát,
- a telefonszámot és az e-mail-címet, ideális esetben a pénztár láblécében is,
- a visszaküldési feltételeket egy mondatban a terméknél,
- a várható szállítási időt, mert a lassú szállítás a távozás második leggyakoribb oka.
Hogyan mérhető a mobilos eladás
- Google Analytics 4: konverziók eszközök szerint, és a termékmegtekintéstől a rendelésig tartó tölcsér külön a mobilra.
- Google Search Console: a Core Web Vitals jelentés valós látogatói adatokkal, külön a mobilra.
- PageSpeed Insights: egy adott oldal sebessége és annak listája, ami lassítja.
- Microsoft Clarity: felvételek és hőtérképek arról, hová koppintanak és hol távoznak a mobilos látogatók.
- Saját vásárlás: egyetlen rendelés a saját telefonról, mentett jelszó nélkül, mobilneten, sok mindent megmutat.
A kezdőoldalt ingyen, körülbelül 30 másodperc alatt a Webcheck is leteszteli.
Ellenőrzőlista mobilos webáruházhoz
- Vesse össze a mobil arányát a látogatásokban és a rendelésekben.
- Ellenőrizze, hogy minden fontos tartalom a mobilváltozatban is megvan.
- Teljesítse a Core Web Vitals értékeit: LCP legfeljebb 2,5 s, INP legfeljebb 200 ms, CLS legfeljebb 0,1.
- Méretezze át a fotókat, és távolítsa el a nem használt alkalmazásokat és szkripteket.
- Mutassa meg a szállítás és az utánvét díját a pénztár előtt.
- Tegye lehetővé a regisztráció nélküli vásárlást.
- Rövidítse le a pénztárt, ideális esetben körülbelül 8 mezőre.
- Kínáljon Apple Payt és Google Payt, és tartsa meg az utánvétet.
- Körülbelül 48 px-es gombok, legalább 16 px-es betűméret a mezőkben, megfelelő billentyűzetek.
- Értékelések, elérhetőség, visszaküldés és szállítási idő jól láthatóan a terméknél.
- Havonta egyszer tesztrendelés mobilról.
Ha az egész áruházat végig szeretné nézetni a pénztárral és a méréssel együtt, a webáruház-audit sorba rendezi a megállapításokat aszerint, mit érdemes először javítani.
Források, ellenőrizve 2026. november 3-án: StatCounter, Szlovákia, StatCounter, Csehország, StatCounter, Magyarország, Baymard, mobilos UX, Baymard, elhagyott kosarak, Baymard, pénztárak, Baymard, a mezők száma, Google, mobile-first indexelés, Google, 2024. július, Core Web Vitals, INP a FID helyett, Milliseconds Make Millions, web.dev esettanulmányok, az érintési felületek mérete, WCAG 2.2, 2.5.8, gyorsfizetés a Shopify-ban, a Shopify Payments támogatott országai.
