Když se firma rozhodne pro nový web, většinou se neptá na barvy ani technologie. Ptá se, kolik to bude stát, kdy to bude hotové a kolik času jí to zabere. Na všechny tři otázky se dá odpovědět až ve chvíli, kdy je jasné, jak práce probíhá. Proto tu krok za krokem popisujeme, jak u nás web vzniká: co se děje, co potřebujeme od vás, jaká rozhodnutí vás čekají a kde se projekty obvykle zaseknou.
Jedna věc na úvod. Alpinefy je nezávislé studio ze Žiliny a celý projekt vede jeden člověk. Design, vývoj i vedení projektu jsou tři role, ne tři lidé. Pro vás to znamená, že nekomunikujete s account manažerem, který vaše požadavky posílá dál. Mluvíte přímo s tím, kdo web navrhuje a programuje.
Než se ozvete
Na první kontakt nepotřebujete hotové zadání, stačí krátké. Ve formuláři na stránce Kontakt je povinné jen jméno, e-mail a zpráva. Telefon, hlavní cíl, rozpočet, požadovaný termín a adresa současného webu jsou nepovinné. Když je vyplníte, bude první rozhovor konkrétnější.
V pracovních dnech odpovídáme do 24 hodin. Ozveme se s otázkami a domluvíme si termín úvodního hovoru.
Pokud si chcete udělat představu o ceně ještě před rozhovorem, na stránce Služby najdete orientační ceny „od“ a kalkulačku. Základní cena zahrnuje až pět stránek v jednom jazyce, každá další stránka a každý další jazyk má v kalkulačce vlastní cenu. Je to výchozí bod, ne nabídka. Tu dostanete až po rozhovoru.
Pomůže, když si před hovorem ujasníte tři věci:
- Co má web dělat. Přinášet poptávky, prodávat, přijímat rezervace, nebo hlavně budovat důvěru, když si vás někdo po schůzce ověřuje.
- Pro koho je. Kdo je váš typický zákazník a co potřebuje vědět, aby se vám ozval.
- Kdo u vás rozhoduje. Kdo bude dávat zpětnou vazbu a kdo schválí výsledek.
Krok 1: Analýza
Začínáme úvodním 30minutovým hovorem zdarma. Není to prezentace studia. Je to rozhovor o vaší firmě, vašich zákaznících a o tom, proč nový web chcete.
Potom společně projdeme vaše cíle, publikum a to, co dělá vaše konkurence. U konkurence nejde o kopírování. Jde o to zjistit, co zákazník ve vašem oboru očekává a čím se dá od ostatních odlišit.
Nejdůležitější částí analýzy je dohoda, jak u tohoto projektu vypadá úspěch. Bez ní se o webu po spuštění dá mluvit jen v pocitech: líbí se, nelíbí se. S ní za pár týdnů dokážete říct, jestli web dělá to, kvůli čemu vznikl.
Co rozhodujete vy
- hlavní cíl webu a podle čeho budeme měřit, jestli ho plní,
- co na webu musí být a co může přijít později,
- jaké podklady máte (texty, fotky, logo, ceník, reference) a co je potřeba vytvořit.
Co dostanete
Pevnou a transparentní nabídku s konkrétním datem spuštění. Pevný rozsah znamená, že předem víte, co za dohodnutou cenu dostanete. Když během projektu přijdete s něčím, co v rozsahu není, otevřeně to řekneme a dohodneme se, jestli to přidáme a za kolik, nebo to necháme na později. Nic se nepřidává potichu.
Kde to nejčastěji vázne
Nejčastějším problémem v této fázi je cíl „chceme všechno“. Web, který má zároveň prodávat, nabírat zaměstnance, informovat investory a být blogem, obvykle nedělá pořádně nic z toho. Lepší je vybrat jeden hlavní cíl a ostatní postavit kolem něj.
Druhý problém nastává, když se hovoru neúčastní člověk, který rozhoduje. Nabídka pak putuje firmou a vrací se se změnami, které mohly zaznít hned na začátku.
Krok 2: Design a vývoj
Nejdřív design a prototyp, potom vývoj. Toto pořadí má praktický důvod: změna v prototypu je levná, změna v hotovém kódu dražší. V prototypu uvidíte strukturu stránek, pořadí sekcí a to, kam má návštěvník kliknout. Tehdy je správná chvíle říct „tohle tu chybí“ nebo „tohle náš zákazník nepotřebuje“.
Na začátku této fáze společně určíme, co má být upravitelné. Některé firmy chtějí měnit jen otevírací dobu a ceny, jiné budou pravidelně přidávat články a měnit bannery. Podle toho se web připraví.
Do webu jde jen to, co vaše cíle potřebují. Nejsme zastánci hotových šablon s desítkami pluginů. Často obsahují spoustu kódu navíc, který web zpomaluje a později komplikuje aktualizace. Stavíme jen to, co slouží cíli z analýzy. Výsledkem je rychlejší a bezpečnější web, který vyhledávače snadno přečtou a který se jednoduše spravuje i ve chvíli, kdy firma roste.
Co dostanete
Plně přizpůsobitelný web s jednoduchou administrací a krátkým návodem. Texty, nadpisy, podnadpisy, obrázky, bannery, ikony i meta SEO nastavení si upravíte sami, bez vývojáře. Meta SEO nastavení jsou titulek a popis, které se zobrazují ve výsledcích Googlu. Patří k věcem, které se vyplatí čas od času přepsat, a neměli byste kvůli nim muset nikomu psát.
Rozsah upravitelného obsahu si dohodneme v nabídce. V kalkulačce na stránce Služby ho najdete jako samostatnou položku, abyste od začátku viděli, co kolik stojí.
Co děláte vy
Dáváte zpětnou vazbu k návrhu a prototypu a dodáváte podklady. Zpětná vazba funguje nejlépe, když je od jednoho člověka a konkrétní: ne „nelíbí se mi to“, ale „náš zákazník bude hledat nejdřív cenu, ne příběh firmy“.
Kde to nejčastěji vázne
Podklady přicházejí pozdě. U větších projektů závisí termín na rozsahu, integracích a na tom, jak máte připravené podklady. Texty a fotky jsou nejčastějším důvodem, proč se spuštění posouvá. Pokud víte, že texty budete psát sami, začněte hned po analýze, ne až když je design hotový.
Zpětná vazba od příliš mnoha lidí. Pět kolegů má pět názorů. Posbírejte je interně a pošlete jeden sjednocený seznam.
Změna směru během vývoje. Pokud se po schválení prototypu rozhodnete, že web má dělat něco jiného, není to problém, ale je to nové rozhodnutí s vlastním rozsahem a termínem. Proto analýze věnujeme tolik času.
Krok 3: Spuštění
Vložíme obsah, napojíme nástroje, zkontrolujeme SEO a analytiku a web spustíme. Lead a marketingové weby bývají spuštěné během několika dnů až jednoho týdne. U větších projektů platí termín z nabídky, který zohledňuje rozsah a integrace.
Před spuštěním procházíme checklist. Jeho jádro tvoří čtyři body:
- Doména a SSL. Web běží na vaší doméně a přes šifrované připojení.
- Základy SEO. Titulky, popisy, nadpisy, mapa webu a to, aby vyhledávače web vůbec směly zobrazit.
- Analytika napojená. Měření funguje a data přicházejí tam, kam mají.
- Formuláře otestované. Poptávka odeslaná z webu opravdu dorazí tam, kam má.
Bod čtyři zní samozřejmě, ale právě formulář je místo, kde se nejsnáz ztrácejí peníze. Web, který vypadá skvěle, ale poptávky z něj nikam nechodí, je horší než starý web, který fungoval.
Co dostanete
Spuštěný web s nastaveným měřením. Obvykle napojujeme Google Analytics 4 a Microsoft Clarity. GA4 ukazuje, odkud lidé přicházejí a kolik z nich pošle poptávku nebo nakoupí. Clarity ukazuje, jak se na stránce chovají: kam klikají, kam až scrollují a kde odcházejí. Dohromady dávají dost dat na to, aby se další úpravy daly stavět na faktech.
Nástroje, které používají cookies, mají podle GDPR běžet až po souhlasu návštěvníka. Na našem vlastním webu se GA4 i Clarity zapínají až po souhlasu a stejně to doporučujeme každému webu.
Co děláte vy
- zajistíte přístup k doméně (u registrátora, kde ji máte),
- rozhodnete, komu mají chodit poptávky z formulářů,
- sami si web po spuštění proklikáte na svém telefonu a pošlete zkušební poptávku.
Přístup k doméně je drobnost, která dokáže spuštění zdržet o celé dny. Pokud si nejste jistí, kde je vaše doména registrovaná nebo kdo k ní má heslo, zjistěte to hned na začátku projektu.
Pokud už web máte: přechod bez ztráty návštěvnosti
Spousta projektů nezačíná od nuly. Pokud už web máte, umíme ho převzít, udělat technický i obsahový audit a připravit bezpečný plán migrace krok za krokem.
Při přechodu je největším rizikem ztráta návštěvnosti z Googlu. Starý web má adresy, které Google zná a na které lidé přicházejí z vyhledávání, z odkazů na jiných webech nebo ze záložek. Pokud nový web tyto adresy změní a nepřesměruje je, lidé i Google skončí na chybové stránce. Migraci proto plánujeme tak, aby zůstaly zachované vaše stávající URL i návštěvnost, a nový web spouštíme s minimálním rizikem výpadku.
Co si můžete připravit vy: seznam stránek, které jsou pro vás důležité (například ty, na které utrácíte peníze v reklamě), a přístupy do Google Search Console a Google Analytics, pokud je máte. Z nich je vidět, které stránky dnes přinášejí nejvíc návštěv.
Krok 4: Optimalizace
Spuštěním práce nekončí. Po spuštění sledujeme, jak si web ve skutečnosti vede, a podle toho ho dolaďujeme. První týdny ukážou věci, které se před spuštěním odhadnout nedají: na které stránce lidé odcházejí, kterého tlačítka si nikdo nevšimne, odkud přicházejí poptávky a které z nich jsou kvalitní.
Výsledkem jsou tři typy práce: rychlost, testy a nové sekce. Pořadí neurčuje to, co se komu líbí, ale reálná data. Pokud měření ukáže, že většina lidí přichází z mobilu a odchází ještě před formulářem, nemá smysl začínat novým blogem.
Podrobněji o tom, co se s webem děje po spuštění, píšeme v článku Web není hotový dnem spuštění.
Jak bude ladění po spuštění probíhat a co z něj je v ceně, máte vždy napsané v nabídce, ještě před začátkem práce.
Co dostanete vždy
Bez ohledu na velikost projektu platí tato pravidla:
- Pevný rozsah, poctivé informace o průběhu a jedna kontaktní osoba. Víte, co se dělá, a víte, komu napsat.
- Konkrétní datum spuštění v nabídce. Ne „zhruba za dva měsíce“, ale datum.
- Web, obsah i hosting patří vám. Žádná závislost na dodavateli. Pokud se někdy rozhodnete pokračovat s někým jiným, nejste rukojmí.
Poslední bod se vyplatí u každého dodavatele ověřit ještě před podpisem. Zeptejte se, na koho bude registrovaná doména, na koho bude hosting a jestli dostanete přístupy. Pokud odpověď zní neurčitě, je to signál.
Otázky, které si položte před podpisem nabídky
Ať si web necháte udělat u nás, nebo jinde, tyto otázky vám ušetří nepříjemná překvapení. Odpověď na každou by měla být v nabídce, nebo by ji měl dodavatel umět říct hned:
- Jaký je přesný rozsah? Kolik stránek, kolik jazyků, jaké funkce. „Firemní web“ není rozsah.
- Jaké je datum spuštění a na čem závisí? Pokud termín závisí na vašich podkladech, mělo by to být napsané.
- Co si budu moci upravit sám? Které texty, obrázky a nastavení a jestli k tomu dostanete návod.
- Jak se bude měřit, jestli web funguje? Jaké nástroje se napojí a co z nich uvidíte.
- Komu bude patřit doména, hosting a obsah? A co se stane, když spolupráci ukončíte.
- S kým budu komunikovat? Jestli je to člověk, který na webu pracuje, nebo prostředník.
- Co se stane po spuštění? Kdo web sleduje, kdo opravuje chyby a jak se objednávají další úpravy.
Pokud na některou z těchto otázek nedostanete jasnou odpověď, zeptejte se znovu. Nejasnost na začátku se v projektu jen zvětšuje.
Shrnutí: co vás v projektu čeká
- Analýza. Co se děje: úvodní hovor, cíle, publikum, konkurence. Co děláte vy: řeknete, co má web dělat a pro koho. Co dostanete: pevnou nabídku s datem spuštění.
- Design a vývoj. Co se děje: prototyp, potom vývoj. Co děláte vy: dáváte zpětnou vazbu, dodáváte podklady. Co dostanete: web s administrací a návodem.
- Spuštění. Co se děje: obsah, nástroje, kontrola SEO a analytiky. Co děláte vy: zajistíte doménu, otestujete poptávku. Co dostanete: spuštěný web s měřením.
- Optimalizace. Co se děje: sledování reálných dat. Co děláte vy: čtete čísla a rozhodujete o prioritách. Co dostanete: úpravy podle dat, ne názorů.
Celý postup najdete stručně i na stránce Proces.
Další krok
Pokud zvažujete nový web nebo přechod ze stávajícího, začněte krátkým zadáním. Domluvíme si 30minutový hovor zdarma, nezávazně a bez dlouhé prezentace. Po něm budete vědět, co by projekt obsahoval, kolik by stál a kdy by mohl být spuštěný.
Pokud chcete nejdřív vědět, jak je na tom váš současný web, vyzkoušejte Webcheck zdarma. Zhruba za 30 sekund ukáže, co opravit nejdřív.
