Keď sa firma rozhodne pre nový web, najčastejšie sa nepýta na farby ani technológie. Pýta sa, koľko to bude stáť, kedy to bude hotové a koľko času jej to zoberie. Na všetky tri otázky sa dá odpovedať až vtedy, keď je jasné, ako práca prebieha. Preto tu krok za krokom opisujeme, ako u nás web vzniká: čo sa deje, čo potrebujeme od vás, aké rozhodnutia vás čakajú a kde sa projekty zvyčajne zaseknú.
Jedna vec na úvod. Alpinefy je nezávislé štúdio zo Žiliny a celý projekt vedie jeden človek. Dizajn, vývoj aj vedenie projektu sú tri roly, nie traja ľudia. Pre vás to znamená, že nekomunikujete s account manažérom, ktorý vaše požiadavky posúva ďalej. Hovoríte priamo s tým, kto web navrhuje a programuje.
Skôr než sa ozvete
Na prvý kontakt nepotrebujete hotové zadanie. Na stránke Kontakt stačí krátky brief: povinné sú len meno, e-mail a správa. Telefón, hlavný cieľ, rozpočet, preferovaný termín a adresa súčasného webu sú nepovinné. Ak ich vyplníte, prvý rozhovor bude konkrétnejší.
Počas pracovných dní odpovedáme do 24 hodín. Ozveme sa s otázkami a dohodneme termín úvodného callu.
Ak si chcete urobiť predstavu o cene ešte pred rozhovorom, na stránke Služby nájdete orientačné ceny „od“ a kalkulačku. Základná cena zahŕňa až päť stránok v jednom jazyku, každá stránka a každý jazyk navyše má v kalkulačke vlastnú cenu. Je to východiskový bod, nie ponuka. Tú dostanete až po rozhovore.
Pomôže, ak si pred callom ujasníte tri veci:
- Čo má web robiť. Prinášať dopyty, predávať, prijímať rezervácie, alebo hlavne budovať dôveru, keď si vás niekto overuje po stretnutí.
- Pre koho je. Kto je váš typický zákazník a čo potrebuje vedieť, aby sa vám ozval.
- Kto u vás rozhoduje. Kto bude dávať spätnú väzbu a kto schváli výsledok.
Krok 1: Analýza
Začíname bezplatným 30-minútovým úvodným callom. Nie je to prezentácia štúdia. Je to rozhovor o vašej firme, vašich zákazníkoch a o tom, prečo nový web chcete.
Potom spolu prejdeme vaše ciele, publikum a to, čo robí vaša konkurencia. Pri konkurencii nejde o kopírovanie. Ide o to zistiť, čo zákazník vo vašom odbore očakáva a kde sa dá od ostatných odlíšiť.
Najdôležitejšia časť analýzy je dohoda, ako vyzerá úspech tohto projektu. Bez nej sa o webe po spustení dá hovoriť len v pocitoch: páči sa, nepáči sa. S ňou viete o pár týždňov povedať, či web robí to, na čo vznikol.
Čo rozhodujete vy
- hlavný cieľ webu a podľa čoho budeme merať, či ho plní,
- čo na webe musí byť a čo môže prísť neskôr,
- aké podklady máte (texty, fotky, logo, cenník, referencie) a čo treba vytvoriť.
Čo dostanete
Pevnú, transparentnú ponuku s konkrétnym dátumom spustenia. Pevný rozsah znamená, že vopred viete, čo za dohodnutú cenu dostanete. Ak počas projektu prídete s niečím, čo v rozsahu nie je, otvorene to povieme a dohodneme sa, či to pridáme a za koľko, alebo to necháme na neskôr. Nič sa nepridáva potichu.
Kde to najčastejšie zastane
Najčastejší problém v tejto fáze je cieľ „chceme všetko“. Web, ktorý má súčasne predávať, nabrať zamestnancov, informovať investorov a byť blogom, zvyčajne nerobí poriadne nič z toho. Lepšie je vybrať jeden hlavný cieľ a ostatné postaviť okolo neho.
Druhý problém je, keď na calle nie je človek, ktorý rozhoduje. Ponuka potom putuje firmou a vracia sa so zmenami, ktoré mohli zaznieť hneď na začiatku.
Krok 2: Dizajn a vývoj
Najprv dizajn a prototyp, potom vývoj. Toto poradie má praktický dôvod: zmena na prototype je lacná, zmena v hotovom kóde drahšia. Na prototype uvidíte štruktúru stránok, poradie sekcií a to, kam má návštevník kliknúť. Vtedy je správny čas povedať „toto tu chýba“ alebo „toto náš zákazník nepotrebuje“.
Na začiatku tejto fázy si spolu určíme, čo má byť upraviteľné. Niektoré firmy chcú meniť len otváracie hodiny a ceny, iné budú pravidelne pridávať články a meniť bannery. Podľa toho sa web pripraví.
Do webu ide len to, čo vaše ciele potrebujú. Nie sme zástancami hotových šablón s desiatkami pluginov. Často obsahujú množstvo kódu navyše, ktorý web spomaľuje a neskôr robí problémy pri aktualizáciách. Staviame len to, čo slúži cieľu z analýzy. Výsledok je rýchlejší a bezpečnejší web, ktorý vyhľadávače ľahko prečítajú a ktorý sa jednoducho spravuje aj vtedy, keď firma rastie.
Čo dostanete
Plne prispôsobiteľný web s jednoduchým administračným rozhraním a krátkym návodom. Texty, nadpisy, podnadpisy, obrázky, bannery, ikony aj meta SEO nastavenia si upravíte sami, bez developera. Meta SEO nastavenia sú titulok a popis, ktoré sa zobrazujú vo výsledkoch Google. Patria k veciam, ktoré sa oplatí z času na čas prepísať, a nemali by ste kvôli nim musieť nikomu písať.
Rozsah upraviteľného obsahu si dohodneme v ponuke. V kalkulačke na stránke Služby ho nájdete ako samostatnú položku, aby ste od začiatku videli, čo koľko stojí.
Čo robíte vy
Dávate spätnú väzbu na návrh a prototyp a dodávate podklady. Spätná väzba funguje najlepšie, keď je od jedného človeka a konkrétna: nie „nepáči sa mi to“, ale „náš zákazník bude hľadať najprv cenu, nie príbeh firmy“.
Kde to najčastejšie zastane
Podklady prichádzajú neskoro. Pri väčších projektoch závisí termín od rozsahu, integrácií a toho, ako máte pripravené podklady. Texty a fotky sú najčastejší dôvod, prečo sa spustenie posúva. Ak viete, že texty budete písať sami, začnite hneď po analýze, nie až keď je dizajn hotový.
Spätná väzba od priveľa ľudí. Päť kolegov má päť názorov. Zozbierajte ich interne a pošlite jeden zjednotený zoznam.
Zmena smeru počas vývoja. Ak sa po schválení prototypu rozhodnete, že web má robiť niečo iné, nie je to problém, ale je to nové rozhodnutie s vlastným rozsahom a termínom. Preto toľko času venujeme analýze.
Krok 3: Spustenie
Doplníme obsah a nástroje, skontrolujeme SEO a analytiku a web spustíme. Lead a marketingové weby sú zvyčajne spustené v priebehu niekoľkých dní až jedného týždňa. Pri väčších projektoch platí termín z ponuky, ktorý zohľadňuje rozsah a integrácie.
Pred spustením prechádzame kontrolný zoznam. Jeho jadro tvoria štyri body:
- Doména a SSL. Web beží na vašej doméne a cez šifrované spojenie.
- Základy SEO. Titulky, popisy, nadpisy, mapa stránok a to, aby vyhľadávače web vôbec smeli zobraziť.
- Analytika prepojená. Meranie funguje a dáta prichádzajú tam, kam majú.
- Formuláre otestované. Dopyt odoslaný z webu naozaj príde tam, kam má.
Bod štyri znie samozrejme, no práve formulár je miesto, kde sa najľahšie stratia peniaze. Web, ktorý vyzerá výborne, ale dopyty z neho nikam nechodia, je horší ako starý web, ktorý fungoval.
Čo dostanete
Spustený web s nastaveným meraním. Zvyčajne prepájame Google Analytics 4 a Microsoft Clarity. GA4 ukazuje, odkiaľ ľudia prichádzajú a koľkí z nich pošlú dopyt alebo nakúpia. Clarity ukazuje, ako sa na stránke správajú: kam klikajú, kam až skrolujú a kde odchádzajú. Spolu dávajú dosť dát na to, aby sa ďalšie úpravy dali stavať na faktoch.
Nástroje, ktoré používajú cookies, majú podľa GDPR bežať až po súhlase návštevníka. Na našom vlastnom webe sa GA4 aj Clarity zapínajú až po súhlase a rovnako to odporúčame každému webu.
Čo robíte vy
- zabezpečíte prístup k doméne (u registrátora, kde ju máte),
- rozhodnete, komu majú chodiť dopyty z formulárov,
- sami si web po spustení preklikáte na svojom telefóne a pošlete skúšobný dopyt.
Prístup k doméne je drobnosť, ktorá vie spustenie zdržať o dni. Ak si nie ste istí, kde je vaša doména registrovaná alebo kto k nej má heslo, zistite to hneď na začiatku projektu.
Ak už web máte: presun bez straty návštevnosti
Veľa projektov nezačína od nuly. Ak už web máte, vieme ho prebrať, urobiť technický a obsahový audit a pripraviť bezpečný plán migrácie krok za krokom.
Pri presune je najväčšie riziko strata návštevnosti z Google. Starý web má adresy, ktoré Google pozná a na ktoré ľudia prichádzajú z vyhľadávania, z odkazov na iných weboch alebo zo záložiek. Ak nový web tieto adresy zmení a nepresmeruje ich, ľudia aj Google skončia na chybovej stránke. Migráciu preto plánujeme tak, aby sme ochránili vaše existujúce URL adresy aj návštevnosť, a nový web spúšťame s minimálnym rizikom výpadku.
Čo si môžete pripraviť vy: zoznam stránok, ktoré sú pre vás dôležité (napríklad tie, na ktoré míňate peniaze v reklame), a prístupy k Google Search Console a Google Analytics, ak ich máte. Z nich vidno, ktoré stránky dnes prinášajú najviac návštev.
Krok 4: Optimalizácia
Spustením sa práca nekončí. Po spustení sledujeme, ako web reálne funguje, a podľa toho ho dolaďujeme. Prvé týždne ukážu veci, ktoré sa pred spustením odhadnúť nedajú: na ktorej stránke ľudia odchádzajú, ktoré tlačidlo nikto nevidí, odkiaľ prichádzajú dopyty a ktoré z nich sú kvalitné.
Výsledkom sú tri typy práce: rýchlosť, testy a nové sekcie. Poradie neurčuje to, čo sa komu páči, ale reálne dáta. Ak meranie ukáže, že väčšina ľudí prichádza z mobilu a odchádza ešte pred formulárom, nemá zmysel začínať novým blogom.
Podrobnejšie o tom, čo sa s webom deje po spustení, píšeme v článku Web nie je hotový dňom spustenia.
Ako bude ladenie po spustení prebiehať a čo z neho je v cene, máte vždy napísané v ponuke, ešte pred začiatkom práce.
Čo dostanete vždy
Bez ohľadu na veľkosť projektu platia tieto pravidlá:
- Pevný rozsah, poctivé priebežné informácie a jedno kontaktné miesto. Viete, čo sa robí, a viete, komu napísať.
- Konkrétny dátum spustenia v ponuke. Nie „približne o dva mesiace“, ale dátum.
- Web, obsah aj hosting patria vám. Bez viazanosti na dodávateľa. Ak sa niekedy rozhodnete pokračovať s niekým iným, nie ste rukojemníkom.
Posledný bod sa oplatí pri každom dodávateľovi overiť ešte pred podpisom. Spýtajte sa, na koho bude zaregistrovaná doména, na koho bude hosting a či dostanete prístupy. Ak odpoveď znie neurčito, je to signál.
Otázky, ktoré si položte pred podpisom ponuky
Či si web dáte robiť u nás alebo inde, tieto otázky vám ušetria nepríjemné prekvapenia. Odpoveď na každú by mala byť v ponuke alebo by ju mal dodávateľ vedieť povedať hneď:
- Aký je presný rozsah? Koľko stránok, koľko jazykov, aké funkcie. „Firemný web“ nie je rozsah.
- Aký je dátum spustenia a od čoho závisí? Ak termín závisí od vašich podkladov, malo by to byť napísané.
- Čo si budem vedieť upraviť sám? Ktoré texty, obrázky a nastavenia, a či k tomu dostanete návod.
- Ako sa bude merať, či web funguje? Aké nástroje sa prepoja a čo z nich uvidíte.
- Komu bude patriť doména, hosting a obsah? A čo sa stane, ak spoluprácu ukončíte.
- S kým budem komunikovať? Či je to človek, ktorý na webe pracuje, alebo sprostredkovateľ.
- Čo sa stane po spustení? Kto web sleduje, kto opravuje chyby a ako sa objednávajú ďalšie úpravy.
Ak na niektorú z týchto otázok nedostanete jasnú odpoveď, opýtajte sa znova. Nejasnosť na začiatku sa v projekte len zväčšuje.
Zhrnutie: čo vás v projekte čaká
- Analýza. Čo sa deje: úvodný call, ciele, publikum, konkurencia. Čo robíte vy: poviete, čo má web robiť a pre koho. Čo dostanete: pevnú ponuku s dátumom spustenia.
- Dizajn a vývoj. Čo sa deje: prototyp, potom vývoj. Čo robíte vy: dávate spätnú väzbu, dodávate podklady. Čo dostanete: web s administráciou a návodom.
- Spustenie. Čo sa deje: obsah, nástroje, kontrola SEO a analytiky. Čo robíte vy: zabezpečíte doménu, otestujete dopyt. Čo dostanete: spustený web s meraním.
- Optimalizácia. Čo sa deje: sledovanie reálnych dát. Čo robíte vy: čítate čísla a rozhodujete o prioritách. Čo dostanete: úpravy podľa dát, nie názorov.
Celý postup nájdete stručne aj na stránke Proces.
Ďalší krok
Ak zvažujete nový web alebo presun existujúceho, začnite krátkym briefom. Dohodneme si bezplatný 30-minútový call, nezáväzne a bez dlhej prezentácie. Po ňom budete vedieť, čo by projekt obsahoval, koľko by stál a kedy by mohol byť spustený.
Ak chcete najprv vedieť, ako je na tom váš súčasný web, vyskúšajte Webcheck zadarmo. Za približne 30 sekúnd ukáže, čo opraviť najprv.
