Dzień startu wygląda jak meta. Strona jest gotowa, zatwierdzona, działa na Twojej domenie. W rzeczywistości to pierwszy dzień, w którym zaczynasz dowiadywać się o stronie czegoś prawdziwego. Do tej pory wszystko tylko szacowaliśmy: jak ludzie będą czytać stronę główną, którego przycisku użyją, skąd przyjdą. Od startu widać to w danych.
Dlatego ostatnim krokiem naszego procesu jest optymalizacja. Po starcie obserwujemy, jak strona faktycznie działa, i na tej podstawie ją dopracowujemy. W tym artykule opisujemy, z czego składa się opieka nad stroną: z treści, które edytujesz samodzielnie, z pomiaru, który pokazuje, co działa, oraz z narzędzi, których do tego używamy albo które przygotowujemy. Przy każdym narzędziu jasno piszemy, czy działa już dziś, czy dopiero je szykujemy.
Dlaczego strona po starcie się starzeje
Strona nie pogarsza się sama z siebie, ale wszystko wokół niej się zmienia. Zmieniają się Twoje ceny i usługi. Konkurencja uruchamia nową stronę. Pojawiają się nowe zdjęcia, które powinny zastąpić te ze startu. Ktoś dodaje na stronę duży obraz prosto z telefonu i strona zwalnia. Do stopki trafia nowy skrypt pomiarowy, który uruchamia się, zanim odwiedzający zaakceptuje cookies.
Żadna z tych rzeczy nie jest katastrofą. Razem jednak sprawiają, że strona, która przy starcie była szybka i przejrzysta, po roku jest wolniejsza i mniej dokładna, a trudniej coś na niej znaleźć. Opieka nad stroną nie polega na dużych przeprojektowaniach. Polega na tym, żeby te drobiazgi wychwycić na czas.
Treści edytujesz samodzielnie
Pierwsza zasada: do zwykłych zmian nie potrzebujesz nas. Strony, które dostarczamy, mają prosty panel administracyjny i krótką instrukcję. Teksty, nagłówki, podnagłówki, zdjęcia, banery, ikony i ustawienia meta SEO zmieniasz bez programisty. Co dokładnie będzie edytowalne, ustalamy na początku projektu, tak aby odpowiadało to temu, jak naprawdę będziesz pracować ze stroną.
W sklepach na Shopify pracujesz bezpośrednio w panelu administracyjnym Shopify. W przypadku pozostałych stron otrzymujesz prosty panel do edycji tekstów i obrazów oraz krótką instrukcję.
Co warto regularnie aktualizować
- Aktualne informacje. Godziny otwarcia, oferty sezonowe, ceny, terminy. Nieaktualna informacja na stronie kosztuje zaufanie szybciej niż przestarzały design.
- Tytuły i opisy dla Google. Jeśli pomiar pokaże, że podstrona często wyświetla się w Google, ale ludzie rzadko w nią klikają, pierwsze, co warto zrobić, to przepisać tytuł i opis. Da się to zrobić bez programisty.
- Zdjęcia. Własne zdjęcia z firmy, zespołu lub produktów działają lepiej niż zdjęcia stockowe. Przed wgraniem zmniejsz je do rozmiaru, w jakim się wyświetlają, i dodaj krótki opis obrazu.
- Opinie i przykłady realizacji. Każda nowa opinia to powód, dla którego nowy odwiedzający odezwie się szybciej.
Nasz własny system CMS
Równolegle budujemy własny system CMS. Jest zaprojektowany z myślą o stronach wielojęzycznych: artykuł, opinię lub studium przypadku piszesz raz, a tłumaczenia na kolejne języki dodajesz do tej samej pozycji. Rozróżnia wersję roboczą i opublikowane treści, usunięte pozycje można przywrócić z kosza, a każda zmiana zapisuje się w historii, więc widać, kto, co i kiedy zmienił. Jeśli dwie osoby edytują to samo jednocześnie, system nie pozwoli, by jedna po cichu nadpisała zmianę drugiej. Obrazy mają opisy w każdym języku.
Dziś wdrażamy go na naszej własnej stronie alpinefy.com. Klienci jeszcze z niego nie korzystają. Dla klientów przygotowujemy go tak, aby wszystkie swoje strony można było edytować z jednego konta, z jednym logowaniem. Termin ogłosimy, gdy sprawdzimy go na własnej stronie.
Pomiar: co obserwować i jak często
Przy starcie zwykle podpinamy Google Analytics 4 i Microsoft Clarity. Do narzędzi, z którymi pracujemy, należy też Google Search Console. Każde z tych narzędzi odpowiada na inne pytanie.
Google Analytics 4: skąd przychodzą ludzie i co robią
GA4 pokazuje ruch według źródeł (wyszukiwarka, reklamy, media społecznościowe, wejścia bezpośrednie), podstrony, które ludzie otwierają, oraz konwersje, czyli wysłane zapytania lub zakupy, jeśli są skonfigurowane. Najważniejsze pytanie nie brzmi „ile osób przyszło”, ale „ile z nich się odezwało i skąd przyszli ci, którzy się odezwali”.
Microsoft Clarity: jak zachowują się na stronie
Clarity pokazuje, gdzie ludzie klikają, dokąd przewijają i w którym miejscu wychodzą. Jeśli połowa odwiedzających nigdy nie dociera do formularza, liczba w GA4 powie Ci, że zapytań jest mało. Clarity pokaże Ci, dlaczego.
Google Search Console: jak widzi Cię Google
Search Console pokazuje, na jakie frazy Twoja strona wyświetla się w wyszukiwarce, ile razy się wyświetliła, ile osób kliknęło i jaka jest Twoja średnia pozycja. Ostrzega też o podstronach, których Google nie potrafi zaindeksować. Jeśli zmieniasz teksty albo dodajesz podstrony, tutaj zobaczysz, czy Google to zauważył.
Webcheck regularnie
Webcheck to nasze bezpłatne sprawdzenie strony. Przeprowadza 37 testów strony głównej w sześciu obszarach: szybkość, SEO i wyszukiwanie AI, wersja mobilna, zapytania i sprzedaż, bezpieczeństwo oraz prawo i zaufanie. Każdą uwagę umieszcza w planie: co poprawić najpierw, co potem, a co może poczekać.
Webcheck nie służy tylko do pierwszego sprawdzenia. Warto uruchomić go po każdej większej zmianie na stronie, na przykład po dodaniu nowej sekcji, nowej aplikacji albo nowego skryptu pomiarowego. Każdy wynik ma własny link, który działa przez 90 dni, więc nowy wynik możesz porównać ze starym. Wynik może się między sprawdzeniami różnić o kilka punktów, bo Google za każdym razem mierzy szybkość trochę inaczej. Dlatego obserwuj przede wszystkim uwagi, a nie pojedyncze punkty. Co dokładnie sprawdza Webcheck, opisujemy w artykule Webcheck: co sprawdzamy na każdej stronie i dlaczego.
Prosta comiesięczna rutyna
Jeśli nie masz czasu na analitykę, wystarczy raz w miesiącu piętnaście minut i cztery pytania:
- Ile zapytań lub zamówień przyszło ze strony i z jakich źródeł?
- Która podstrona ma najwięcej wizyt i czy prowadzi z niej droga do kontaktu?
- Na jakie frazy wyświetlamy się w Google i czy ludzie klikają?
- Czy Webcheck pokazuje nową uwagę?
Jeśli odpowiedź na któreś pytanie zmieni się w porównaniu z poprzednim miesiącem, to sygnał do zmiany. Jeśli nie, strona robi to, co powinna.
Zmiany według danych, nie opinii
Ze wszystkich tych liczb wynikają trzy rodzaje pracy: szybkość, testy i nowe sekcje. Ważna jest kolejność. Nowa sekcja, której ktoś w firmie sobie życzy, może poczekać, jeśli dane pokazują, że ludzie wychodzą już na pierwszym ekranie.
Kilka przykładów, jak z liczby powstaje decyzja:
- Większość wizyt jest z telefonu, a formularz wysyła niewiele osób. Sprawdzić formularz na telefonie, skrócić go, wyeksponować numer telefonu.
- Podstrona często wyświetla się w Google, ale rzadko się w nią klika. Przepisać tytuł i opis, żeby było jasne, co ktoś znajdzie po kliknięciu.
- Ludzie czytają podstronę usługi, ale nie idą dalej. Dodać jasne wezwanie do działania i odpowiedzi na pytania, które inaczej zadawaliby e-mailem.
- Webcheck pokazuje spowolnienie. Sprawdzić, co doszło: obrazy, skrypty, czcionki.
Przy większych zmianach dobrze jest najpierw je wypróbować i porównać wynik, zamiast przerabiać całą stronę naraz.
Co możesz zrobić samodzielnie, a kiedy się odezwać
Nie każda zmiana wymaga dostawcy. Granica jest zwykle prosta: treści zmieniasz Ty, strukturę i technikę rozwiązujemy razem.
Samodzielnie poradzisz sobie z:
- zmianą tekstów, cen, godzin otwarcia i danych kontaktowych,
- wymianą zdjęć i banerów,
- przepisaniem tytułów i opisów dla Google,
- dodaniem artykułu lub aktualności, jeśli strona ma bloga.
Odezwij się, gdy:
- chcesz dodać nową podstronę lub sekcję, której jeszcze nie ma na stronie,
- chcesz wstawić na stronę nowe narzędzie, na przykład czat, system rezerwacji albo kolejny skrypt pomiarowy,
- Webcheck pokaże nową uwagę dotyczącą szybkości, bezpieczeństwa albo zgody na cookies,
- coś zachowuje się inaczej niż wcześniej, na przykład przestają przychodzić zapytania z formularza.
Drugi punkt jest ważniejszy, niż się wydaje. Każdy nowy skrypt lub dodatek spowalnia stronę i może wysyłać dane, zanim odwiedzający zaakceptuje cookies. Przed jego wstawieniem dobrze jest wiedzieć, co dokładnie robi i czy da się go załadować dopiero po wyrażeniu zgody.
Trzymaj dostępy u siebie
Opieka nad stroną polega też na tym, żeby nie być zależnym od jednej osoby. Niezależnie od tego, kto zarządza Twoją stroną, miej u siebie dostępy do domeny, hostingu, Google Analytics i Search Console. Gdyby coś się stało, nowy administrator strony potrzebuje właśnie tych czterech rzeczy. W naszych projektach te dostępy są Twoje od samego początku.
Aplikacja dla klientów: co już działa, a co przygotowujemy
Dziś komunikujesz się z nami e-mailem, telefonicznie albo podczas rozmowy online. Pracujesz bezpośrednio z osobą, która wykonuje pracę, a w dni robocze odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
Do tego budujemy aplikację dla klientów na app.alpinefy.com, w której wszystko będzie w jednym miejscu: jak radzi sobie Twoja strona, nad czym właśnie pracujemy oraz Twoje wiadomości i zgłoszenia. Powstaje etapami, a każdy etap musi działać samodzielnie. Pierwszym użytkownikiem jest nasza własna strona alpinefy.com, a klientów zapraszamy do niej stopniowo.
Co już działa
- Logowanie bez hasła. Linkiem lub kodem z e-maila, a potem odciskiem palca lub rozpoznawaniem twarzy na telefonie.
- Czat z wątkami. Jeden wspólny wątek dla klienta i osobny wątek dla każdego zadania, żeby sprawy się nie mieszały.
- Odpowiedzi e-mailem. Jeśli wolisz odpowiedzieć z e-maila, wiadomość zapisze się w czacie.
- Pliki w jednym miejscu, a nie rozproszone po e-mailach.
- Powiadomienia na telefonie i na komputerze, z e-mailem jako kanałem zapasowym.
Aplikacja działa w przeglądarce, więc nie pobierasz jej ze sklepu. Dodajesz ją do ekranu głównego telefonu albo na pulpit komputera i otwiera się jak każda inna. Jak to zrobić, znajdziesz w krótkiej instrukcji.
Co przygotowujemy
- Zgłoszenia i oferty. Piszesz, czego potrzebujesz, ze zgłoszenia powstaje oferta z ceną i terminem, a Ty zatwierdzasz ją bezpośrednio w aplikacji.
- Status zadań i zatwierdzanie propozycji. Widzisz, nad czym pracujemy, a propozycje zatwierdzasz lub komentujesz w jednym miejscu.
- Zapytania z Twojej strony. Formularze z Twojej strony trafiają do aplikacji i widzisz, które zostały obsłużone.
- Dane o stronie. Ruch i wyszukiwanie z Google Analytics i Search Console, kondycja strony z regularnego Webchecku, a w sklepach internetowych przychody, zamówienia i porzucone koszyki.
- Rekomendacje. Aplikacja na podstawie danych zaproponuje, co zrobić, na przykład gdy strona zwolni albo gdy ważna fraza jest tuż za pierwszą trójką w Google. Przy każdej rekomendacji będzie przycisk, którym zlecisz nam tę pracę.
Aplikacje w sklepach App Store i Google Play pojawią się później. W aplikacji nie będzie się niczego sprzedawać ani za nic płacić. To okno na Twój projekt, a nie sklep.
Co obowiązuje już dziś
Niezależnie od tego, czy korzystasz z aplikacji, w każdym projekcie obowiązuje:
- Strona, treści i hosting należą do Ciebie. Bez uzależnienia od dostawcy.
- Jeden punkt kontaktu. Rozmawiasz bezpośrednio ze studiem, a nie z opiekunem klienta.
- Treści edytujesz samodzielnie w zakresie, który ustaliliśmy na początku.
- Pomiar od pierwszego dnia, zwykle GA4 i Microsoft Clarity.
Na stronie Usługi wśród opcji znajdziesz też hosting, utrzymanie i długoterminowe wsparcie, a w kalkulatorze ceny miesięczne utrzymanie.
Co dokładnie obejmuje miesięczne utrzymanie, rozpisujemy w ofercie, zależnie od tego, czego potrzebuje Twoja strona.
Kolejny krok
Jeśli masz stronę, która działa, ale nie wiesz, co właściwie robi, zacznij od Webchecku. W około 30 sekund zobaczysz, co poprawić najpierw.
Jeśli chcesz, żeby ktoś na bieżąco dbał o rozwój Twojej strony, umów bezpłatną 30-minutową konsultację. Przejrzymy Twoje dane, jeśli je masz, i powiemy, co zrobilibyśmy w pierwszej kolejności.
